日本充實外語交通向導服務 中國留學生擔任接待員

據日本新華僑報報道，隨著訪日外國游客激增，日本京都市交通局近日開始強化對應外國游客的交通向導服務。負責翻譯的外國留學生和詳細了解京都觀光的職員將為外國游客提供熱情周到服務。在日中國留學生也將作為一名“接待員”，參與其中。

據日本媒體報道，10月24日起，京都市交通局開始實施“接待員活動”。外國留學生和相關職員將以公交起(終)點站為中心，通過與外國游客主動打招呼，為其提供向導服務。京都市交通局以對應中文等10種語言態勢，致力于充實面向外國觀光客的服務。

以前，京都市交通局在春秋的觀光季使職員在公共汽車站為游客提供向導服務。然而，近年來由于外國游客增加，對應變得困難。并且，外國游客下車向巴士司機問路，也有導致行車時間表混亂的情況。

接待活動委托在京都站運營咨詢處的京都市交通局協力會實施。來自中國、法國、意大利、巴西、韓國的15名留學生參加活動。此外，也確保精通英語、西班牙語、越南語的35名日本大學生參加。

4名學生、2名京都市交通局協力會職員組成6人一組，展開活動。他們身著制服，積極與看著地圖迷路的觀光客打招呼，提供向導服務。他們使用攜帶的平板電腦終端為外國游客說明前往觀光名勝的方法。此外，還將發放各巴士系統制作的創新觀光路線小冊子，展開宣傳。還將免費為外國游客提供攝影留念服務。

此項活動主要是在春秋觀光季和黃金周等繁忙期展開。中國留學生等外國留學生與相關職員將于上午8點半至下午5點，在觀光景區等公共汽車站展開活動。京都市交通局協力會的會長山口博一表示：“我們想積極與外國游客打招呼，用單純的語言傳達京都觀光的魅力。”