福州手機(jī)銀行拼增值業(yè)務(wù) 可預(yù)約保姆找律師等

除了跨行轉(zhuǎn)賬免手續(xù)費(fèi)，如今各銀行的手機(jī)銀行又在增值服務(wù)上互相較勁。記者了解到，除了常規(guī)金融服務(wù)外，不少銀行與商家合作，手機(jī)銀行針對用戶習(xí)慣提供了生活類增值服務(wù)，用戶通過新的服務(wù)功能既可以預(yù)約保姆，還能找律師打官司等。

近日，一家大銀行的手機(jī)銀行引入國內(nèi)一法律電商品牌提供相關(guān)法律服務(wù)。用戶通過點(diǎn)擊“手機(jī)商盟”欄目，就可預(yù)約律師提供相關(guān)服務(wù)。律師服務(wù)項(xiàng)目包括電話問律師、私人律師顧問、企業(yè)法律顧問、律師擬審合同、找律師打官司。昨日記者致電這家與銀行合作的法律電商品牌，客服人員告訴記者，手機(jī)銀行用戶在線點(diǎn)擊下單后，后臺(tái)就會(huì)安排對口的專業(yè)律師致電解答客戶咨詢。正常情況下，電話問律師服務(wù)半小時(shí)費(fèi)用為99元，通過手機(jī)銀行下單可以打九折。

部分銀行的手機(jī)銀行則提供家政預(yù)約服務(wù)。一家股份制銀行聯(lián)手各商家推出了體檢套餐、就醫(yī)向?qū)А⒓艺?wù)、上門理療等。家政服務(wù)方面，該銀行攜手國內(nèi)一家政品牌提供日常保潔、一般家務(wù)、月嫂、養(yǎng)老等服務(wù)套餐，用戶在線填寫用工時(shí)間、地址以及要求等信息后提交預(yù)約，就會(huì)有人與客戶聯(lián)系。此外，通過手機(jī)銀行還可以找代駕司機(jī)和租車。

近年來，以手機(jī)銀行等為代表的移動(dòng)金融正逐漸成為用戶青睞的服務(wù)方式。各家銀行的手機(jī)銀行服務(wù)包括基礎(chǔ)性的常規(guī)金融服務(wù)，如賬戶管理、自助轉(zhuǎn)賬、自助繳費(fèi)、基金投資、在線購買理財(cái)產(chǎn)品等，相當(dāng)于把網(wǎng)上銀行的服務(wù)項(xiàng)目搬到了手機(jī)上。

為了吸引客戶，各銀行的手機(jī)銀行也紛紛提供增值服務(wù)，如金融行情、網(wǎng)點(diǎn)地圖、理財(cái)計(jì)算、投資資訊、財(cái)富內(nèi)參、商旅預(yù)訂、手機(jī)充值、預(yù)約取號等。在此基礎(chǔ)上，各銀行逐漸針對用戶習(xí)慣推出家政、代駕、律師等各種生活服務(wù)類增值服務(wù)，提升用戶使用的便利性。

業(yè)內(nèi)人士表示，各銀行手機(jī)銀行常規(guī)金融服務(wù)同質(zhì)化明顯，加上近年各銀行手機(jī)銀行大打價(jià)格戰(zhàn)，跨行轉(zhuǎn)賬也從早前的限時(shí)免費(fèi)或者減免策略統(tǒng)一到現(xiàn)在的全部免費(fèi)。在此情況下，銀行不得不在增值服務(wù)上做文章，以期增強(qiáng)用戶的忠誠度。