為此，記者撥打了該款游戲公司的客服電話，并根據語音提示轉接到未成年消費熱線，接線的客服人員表示，如果手機是安卓系統，需要機主本人提供游戲賬號并申請退款，工作人員在查實后會主動回訪并盡力為消費者爭取退款。“如果是蘋果手機，則需要消費者撥打蘋果的客服電話申請退款。”客服人員說。
對此，九江市消費者保護協會的一名工作人員表示，根據屬地管理原則，游戲公司并不在九江，劉先生需要向游戲公司所在地的消保部門投訴。
責任編輯：楊林宇
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