春運已經(jīng)開始，不少市民選擇乘飛機返鄉(xiāng)或旅行。不過，每到春運就有很多人抱怨航空托運的行李“很受傷”。那么，遇到這種情況旅客應該如何索賠呢？
福州機場工作人員表示，旅客發(fā)現(xiàn)行李破損或沒有及時運達目的地，可以第一時間聯(lián)系航空公司或者機場行李查詢部門，相關(guān)部門會協(xié)助查找和賠付。
多家航空公司的客服人員表示，行李箱嚴重破損會進行賠付，一般需要鑒定行李箱本身的價值，最好帶上購買行李箱的發(fā)票，這樣賠付的效率會更高。
春運期間不少人會帶易碎品、貴重物品。航空公司建議，易碎品、貴重物品最好隨身攜帶，如果遇到特殊情況一定要辦理托運，須到值機柜臺繳納聲明價值附加費或購買行李商業(yè)險，行李商業(yè)險每件最高賠付1800元錢，最多賠付3件。
東航客服人員建議，貴重物品還可以辦理額外占座，即給自己的行李買一個座位。
此外，旅客可以簽署一份免責單，如果出現(xiàn)破損，航空公司可進行理賠，但最高不超過1000元。
責任編輯：林航
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