節后快遞成“慢遞” 人手不足是主要原因

“最近快件怎么連續好幾天都不派送？”“派件的速度比年前慢多了。”近日，不少市民撥打本報黨報熱線83751111反映，春節后，快遞件的送達速度明顯變慢，還有市民反映自己的包裹在快遞倉庫里放了五六天也沒人派送。17日，記者調查了解到，春節后，各家快遞公司或多或少存在的人員流失現象，是快遞變“慢遞”的主因。

家住烏山西路的市民林女士發現，春節后網購商品的送達速度明顯變慢。“我從湖南購買的零食，原本寄到福州只要3天左右，可是這次到第5天才收到，快遞小哥說現在快件快爆倉了，每天派不了那么多東西，所以派送時間變長了。”

市民張先生2月6日網購的商品，顯示2月13日就已到了福州，可現在還沒有收到。“包裹最后的狀態是福州分撥中心已發出，可是一直沒人派送。我聯系了幾次快遞公司，說是要轉成其他快遞公司派送，又等了3天，還是沒收到。”

為了了解個中原因，17日，記者走訪了福州多家快遞公司。

“我現在每天要派送幾百件包裹。”在小柳路圓通快遞點，一名快遞員告訴記者，為此他每天要工作13個小時左右。他認為，快遞不快，原因在于公司網點業務不斷增加，但快遞員人數并未增加，相反節后還有一些人離職了，這樣人手就更加不足。申通、韻達、順豐等快遞公司都表示，節后確實存在員工流失現象，公司已采取多種應對舉措，快件派送基本正常。

17日，市郵政管理局綜合處一名負責人告訴記者，目前郵政管理局也在關注福州快遞網點的運營情況，大部分網點都處于正常運行狀態，沒有出現大規模快件滯留情況。對于快件投遞較慢的問題，市民可以撥打12305郵政業消費者申訴電話或者12345福州市民熱線，還可以在福州市郵政管理局官方網站的“公眾留言”和“局長信箱”進行投訴反映，郵政管理部門會及時處理。