“隱私面單”叫座不叫好？中小快遞暫不愿意推廣

福州新聞網4月10日訊（福州晚報記者 江海）因快遞面單上的隱私信息泄露導致錢財被騙的事件屢見不鮮，讓人們更關注個人隱私信息的保護。目前福州已經有兩家快遞企業使用能隱去使用者信息的“隱私面單”，還有兩家快遞企業正準備推廣“隱私面單”。

大型快遞公司推出“隱私面單”

一張快遞面單能扒出多少個人信息？有網友通過快遞面單上的姓名、手機號、地址，查到了用戶綁定的微信、支付寶、QQ等社交網站賬號，了解收件人的興趣愛好、最近關注、家庭成員等等。

為了保護隱私，很多市民收到包裹后，會有意識地將快遞面單撕掉或涂抹相關信息，但這樣做費時費力，且包裹在遞送過程中，個人信息無法得到有效保護。

“隱私面單”的推出，有望解決個人信息泄露的問題，受到不少市民的好評。“‘隱私面單’其實就是對用戶的個人信息進行加密處理，例如，通過技術手段隱藏用戶手機號碼的部分數字，派件員能通過APP聯系到收件人，其他人就很難從快遞面單上竊取消費者隱私信息。”省快遞行業協會人士告訴記者。

一家快遞企業的負責人說：“推廣‘隱私面單’目前是快遞企業的自主行為，政府部門并沒有強制要求。目前福州只有京東和順豐有推出類似服務，圓通和菜鳥網絡也準備今年在福州推廣。”

京東相關負責人告訴記者，京東去年6月試行“微笑面單”，今年已在全國推廣應用，福州也在推廣范圍內。“利用技術手段從包裹生成時即部分隱藏用戶的姓名和手機號，以笑臉符號代替。”京東相關負責人說，這樣快遞面單不再泄露個人信息，就連快遞小哥都不知道客戶的電話。

順豐快遞則表示，在福州可提供“隱私面單”服務，只不過針對的客戶群體有限，且需要客戶主動提出。該服務之所以目前還沒有全面推廣，是因為普通紙質運單暫時無法進行相關保護隱私的操作。不過，這項服務并不需要額外費用，可以根據客戶的需求隱去部分個人信息。

中小快遞企業暫不愿意推廣

“隱私面單”看起來相當不錯，但部分快遞企業卻表示，盡管有同行已經在推廣，但他們公司暫時還沒有推廣“隱私面單”的想法。

一家快遞企業的負責人說，他們公司不打算推廣“隱私面單”，主要是因為成本問題。他說，從福州本地情況看，“隱私面單”不是小企業可以支撐的，比如京東的“隱私面單”，由于快遞員自己也看不到通信地址，需要通過京東的“京牛”APP掃碼查找用戶的包裹，然后點擊“撥打電話”與用戶取得聯系。“我們之前了解過，做一個APP很花錢的，后續還要維護，我們沒有這么多財力。而且說實話，現在信息泄露很多都是源頭泄露，所以我們選擇先觀望。”

記者采訪發現，多數中小快遞企業負責人都有類似的想法。在他們看來，現在快遞業的成本越來越高，收入越來越低，從一些已經推出“隱私面單”的企業的實際效果來看，“隱私面單”會明顯增加快遞員的時間成本，而用戶如果讓物管部門或他人代收，找自己的快遞也很費時，影響了用戶體驗。

省電商協會人士表示，“隱私面單”確實需要全方位的配套，成本較高，因此，目前也只有京東、順豐、菜鳥、圓通這樣的大型電商或者快遞企業才能支撐。但是，中小快遞企業也不能因此就對信息泄露放任不管，起碼應該從制度規范入手，要求從業人員入職時簽訂保密協議，嚴防信息泄露。