舉措多樣化 福州各大醫院各有服務細到家

省三人民醫院內，市民可免費喝應季養生茶。

福州晚報記者 陳丹/文 各家醫院供圖

近年來，福州各大醫院積極推進便民服務舉措多樣化，用優質、便捷、高效、智能的服務體系，提升病人就醫體驗和滿意度。

那么，各家醫院有哪些特色便民服務呢？本報為你探個究竟。

附一醫院：

看病像網購一樣輕松

福建醫科大學附屬第一醫院在門診大廳、外科樓大廳、內科樓門口共設11臺共享輪椅，患者及家屬只需通過微信掃一掃二維碼，按手機提示步驟繳納押金，即可全天候自助借取，60分鐘內免費，超過60分鐘每30分鐘3元，一天30元封頂。

5月，附一醫院的互聯網醫院上線試運行，市民可在家在線預約復診、與醫生面對面視頻問診、在線開具處方，還能享受快遞送藥上門服務，像網購一樣輕松。

協和醫院：

抽血不用排兩次隊了

在福建協和醫院，患者為抽血排隊兩次成為過去式。

以往，抽血前需先排隊取條形碼和抽血號碼，再根據抽血號碼排隊抽血，兩次排隊造成等候時間長。為此，該醫院啟用自助抽血取號系統，患者等候時間明顯縮短。

省立醫院：

可預約院內免費接送

如何解決年老體弱、腿腳不便患者的“院內最后100米”問題？

福建省立醫院在2016年下半年就首推免費“專車”接送服務，只要患者或家屬一個電話，就會有專人推著輪椅或平車，提前到指定地點，免費將患者送到相應的診室。2017年4月，該服務升級，可提前在醫院公眾號或APP上預約輪椅（平車）接送服務。

省婦幼保健院導診員提供空姐式服務。

省婦幼保健院：

有事找“棗紅色”妹子

繁雜的就醫流程時常困擾患者。

福建省婦幼保健院就醫服務中心推出了空姐式的導診服務隊伍。在醫院每個樓層醒目位置，都安排了一兩名身著棗紅色制服的專職導診員。她們形象好，笑容常掛臉上。患者或家屬遇到就診問題，都可找這群“棗紅色”妹子。

省人民醫院：

設綠色通道解決停車難

醫院停車位緊張是各大醫院通病。福建中醫藥大學附屬人民醫院在醫院大門內專門設置“即停即走”綠色通道，方便接送患者。

省三人民醫院：

提供免費推床推車服務

在福建中醫藥大學附屬第三人民醫院，有免費的推床、推車服務，只要到綜合服務中心提出要求，工作人員就會安排護工幫忙。另外，該院每天8時至12時、14時30分至17時30分，無限量免費供應應季養生茶。

省二人民醫院：

推出代送藥品上門服務

福建中醫藥大學附屬第二人民醫院與物流公司合作，推出代送藥品上門服務。有需要快遞送藥的患者，在藥房窗口打印取藥單后，工作人員會在取藥單上寫“快遞”字樣。持取藥單到門診大廳導診臺，就有快遞員現場辦理快遞手續。

省級機關醫院：

給患者過生日送禮物

在省級機關醫院有個特別的服務——為住院病人過生日。只要患者在住院期間生日，醫護人員就在其生日當天發送生日祝福短信、唱生日歌、送上水果籃等生日禮物，從細節處讓患者感受到醫院的溫暖。

省康復醫院：

推出“醫護聯合模式”

在省康復醫院專家門診，時常會看見候診患者各自低頭玩手機，他們絕大部分患有頸腰椎疾病，長時間低頭極不利于病情。門診護士長陳美云在專家門診推出“醫護聯合模式”——專科護士和專家共處一間診室、同步就診，護士協助進行問診、測量、檢查指導、用藥指導、預約掛號等一系列工作，在解放醫生的同時，也加強與患者互動。

市一醫院里的媽媽小屋很溫馨。

孟超肝膽醫院：

可隨時聯系健康管理師

孟超肝膽醫院在全院每個病區都配備一名健康管理師，為患者提供院前、院中、院后的立體化、連續性、智能化、全生命周期的健康管理服務。每位患者入院后，都會第一時間獲得健康管理師的名片，可以隨時聯系他們。

市一醫院：

寶寶餓了有媽媽小屋

在市一醫院綜合樓一樓兒科門診，有個媽媽小屋，剛剛獲得2019年全省“我最喜愛的媽媽小屋”殊榮。媽媽小屋是為了解決候診寶寶的喂養問題而設置。屋內裝飾溫馨、設備齊全，有沙發、靠墊、換尿布臺、小冰箱、微波爐、母嬰書籍，還免費提供便民盒，內有尿片、干濕紙巾、防溢乳墊、儲奶袋等。

市二醫院：

病案復印件快遞到家

辦理病案復印手續，對外地患者來說十分不便。今年4月起，福州市第二醫院推出便民服務——病案快遞。只要用手機微信掃一掃，動動手指，患者可以隨時隨地線上申請病案復印，直接快遞到家。

兒童醫院：

“院內導航”助力看病

醫院樓層多，科室多，看病“迷路”常有。本月，福建省福州兒童醫院推出“院內導航”。患者只要通過手機關注醫院公眾號，點擊智慧醫院的“院內導航”，便能看到醫院的高清2D/3D院內地圖，并根據導航提示找到要去的科室。