保險合同上的聲明他人代寫？投保人退保被拒

海峽網6月17日訊（海峽網記者 李牧晨）購買保險本就是為自己或家人提供一份保障，可最近福州的朱先生在翻閱自己的保險合同時，卻發現有份保險上一行字不是自己寫的。他懷疑是保險公司的人代寫的，不知道這樣的保險合同是否能生效。

朱先生說，自己于2012年3月至6月期間購買了多份某保險公司的人壽保險，每年繳納的保費均在數萬元，其中有部分保單的保費已交清，還有部分仍在繳費中。近期在翻閱合同時竟然發現，合同中有部分簽名并非他本人字跡，甚至連“本人聲明”都像是別人代寫的，這讓他十分震驚。他向保險公司投訴并要求全額退保，遭到拒絕。

從朱先生提供的兩份保險合同中可以看出，兩處“本人聲明”字跡有較大不同。據朱先生稱，藍圈處為本人簽署，紅圈處疑似他人代寫。此外，兩份合同內還有多處簽名字跡不同。（朱先生 供圖）

“我懷疑這些字跡是他人偽造之后，第一時間撥打了保險客服電話進行投訴并要求全額退保，客服人員登記了一下后說會轉達相關部門。第二天，有工作人員致電來交流了一番，說要去核實一下當時的情況，再之后就只回復了一條短信稱我的訴求過高無法滿足，就不了了之。”朱先生告訴記者，他也曾向968133福建省消保中心投訴過此事，工作人員同樣只是登記了一下，表示會轉達給保險公司后就再沒有聲音。

保險公司給予朱先生的回復短信。（朱先生 供圖）

記者致電該保險公司客服電話就此事進行咨詢。客服人員表示，如果投保人發現保險合同中有簽名是他人代簽，想繼續投保的話可以帶著合同到公司重新辦理補充簽名手續，但想全額退保的話則需要登記投保人的身份證號或保單號，由他們向公司反饋情況，經過相關部門調查核實后給予回復，一般登記后3個工作日內就會有工作人員與其聯系。隨后，記者致電968133福建省消保中心，客服人員同樣表示消費者若要投訴的話，需要先登記，待保險公司相關部門核實后在3個工作日內給予回復。

福建協同律師事務所陳永涵律師表示，如果保險合同中的簽名經司法鑒定確認非其本人簽字的話，則保險公司屬于違規操作，消費者應在收集證據之后向銀保監會舉報，若仍未能解決則可通過法律途徑來維護自身權益。