廈門多家餐飲店機器人“下崗” 被稱“智商”不夠

南山路某餐廳內的傳菜機器人。

餐廳里的四臺機器人侍應生，只剩下兩臺，而這兩臺的插頭也都被拔了起來。是的，它們下崗了。

AlphaGo擊敗李世石的余溫還沒退散，各種人工智能、機器人取代人工的言論也言猶在耳——不過在餐飲業，機器人的下崗潮一直都有。炒菜機器人、刀削面機器人……這些曾經被大張旗鼓報道的餐飲業新貴，在短短的時間內，都下崗了。

一個有趣的反差是:機器人在工業生產領域風生水起之時，餐飲行業的機器人為何總面臨著下崗的窘境？這個問題，還得從機器人本身的“級別”、“智商”等方面談起。

現象

餐廳暫時歇業

機器人插頭被拔

這兩天，有人經過文灶附近的筷子豪情樂霸餐廳時發現，店面暫時歇業，店里的機器人只剩下了兩臺。

去年10月餐廳開業時，有媒體報道將店里的四臺機器人形容為“王朝馬漢張龍趙虎”——半年不到，記者再次走進這家餐廳時，這“四大護衛”已經走了兩位，剩下的兩位還被拔掉了插頭。

在店里工作的一位小哥說，由于生意不好，另外兩臺被送到福州總店去了，留下的兩臺，一臺迎賓，一臺端盤子。小哥還說，即使是端盤子的機器人，也只是走秀用的，并不真正端菜，“沒什么智能的，只是為了吸引人而已。”

而在呂嶺路原本有家“機器人美食快線體驗餐廳”，近日記者趕到原址時，餐廳已經關門了。

周邊的店主趙女士說，體驗餐廳才開了半年多就關門了，“說是機器人，其實就是一種鍋具，將食材放入其中翻炒，火候欠缺，炒出來的菜不是很好吃。”在附近工作的蔡小姐曾吃過一次，“餐廳借著機器人炒菜的名義賣炒菜機器人，一臺1000多元。關鍵是，炒得不好吃，餐廳也被弄得烏煙瘴氣，就沒再去了。”

2012年，出現在媒體報道中的廈門理工學院食堂“刀削面”機器人，一分鐘能削4碗面。不過，記者從廈門理工學院了解到，這臺機器人也已經下崗好幾年了。“功能單一，只能削刀削面。食堂停用煤氣后，刀削面機器人也下崗了。”相關負責人介紹。

疑問

工資低有效益

為何不受待見

業內人士說，餐飲機器人目前共有兩大類，一類是提供迎賓、點餐、送餐服務的交互型機器人，另一類則是身居幕后的烹飪機器人。

南山路機器人主題餐廳的阮經理算了一筆賬:購買一臺機器人支出約50000元，維修費每月支出300元到500元，電費每月支出150元到180元。一名服務員每月工資約3000元，還得提供包吃包住等福利，這樣算來:使用一臺機器人的支出，大概相當于聘用一名服務員兩年的人工成本。

而且，不少餐廳還看中了機器人的“顏值”。“以機器人為噱頭，能吸引顧客，給餐廳帶來更多客源。”阮經理說。

但受訪的經營者和機器人業界專家都一致認為:餐飲機器人無法代替人工，至少目前不能。一邊是機器人在工業生產領域大展拳腳，搶占一席之地；另一邊餐飲機器人卻叫好不叫座——問題到底出在哪兒？

探因

技術含量并不高

其實是“大老粗”

廈門盈趣科技股份有限公司工業機器人事業部的張繼說，機器人大體分為兩種，一種是工業機器人；一種是服務機器人，包括餐飲機器人、掃地機器人等。

餐飲機器人一般是6軸，工業機器人一般是4軸至6軸；兩者都是通過編程引導機器人工作。因此，從基本結構、工作原理上說，雙方的差異并不大。

張繼解釋道，它們之間最大的區別，就在于“精度”。精度是由機器人里的減速機控制的。別看減速機是由CPU控制的，但對于機器人而言，減速機才是機器人最核心的組成部分。

工業機器人的精度一般在0.02毫米，但餐飲機器人的精度一般以厘米計算。張繼說，同樣都是六軸關節機器人，餐飲機器人可能只需3萬元到5萬元，但工業機器人卻要10萬元到30萬元。換句話說，餐飲機器人其實是個“大老粗”，技術含量與工業機器人無法相提并論。

【建議】

要想不下崗

還得拼“智商”

“真正的智能機器人要根據環境做出即時反應，能夠互動、反饋、決策、學習等。”廈門思爾特機器人系統股份公司董事長孫啟民認為，目前國內并沒有真正意義的智能機器人。也就是說，餐飲機器人要當好侍應生，“智商”還需提升。

至于烹飪類的機器人，則是路漫漫其修遠兮——至少，“火候”就是一個必須跨過去的坎。

“人可以根據環境做出反應，但機器人不夠靈敏。”孫啟民說，“就拿炒菜機器人來說，的確可以設置標準化程序，讓它根據食材來調節時間，但只有人才能一眼就判斷火候。”

廈門市餐飲行業協會監事長胡藝忠說，提供標準化生產的機器人，可滿足一定規模的市場需求，但在靈活調整菜品多樣性方面有所欠缺。

有多年餐飲從業經驗的廚師劉向富也認為，“炒菜講究色香味俱全，中餐菜品繁多，更加要求廚師準確把握炒菜的火候，用同一種食材炒出來的菜，味道可能完全不同，機器人的單一標準或許難以滿足顧客的需求。”