廈旅游集散服務(wù)中心成閩智慧景區(qū)服務(wù)規(guī)范編制單位

廈門網(wǎng)訊(記者 陳陽 通訊員 黃偉鋒)日前，福建省旅游局正式啟動(dòng)智慧景區(qū)服務(wù)規(guī)范工作，省旅游局政府門戶網(wǎng)站發(fā)布公告確定廈門旅游集散服務(wù)中心為《福建省智慧景區(qū)服務(wù)規(guī)范》(以下稱“規(guī)范”)的編制單位，這是我省率先展開智慧景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范編制試點(diǎn)工作的標(biāo)志性舉措。

景區(qū)服務(wù)和管理加速智慧化是目前旅游業(yè)發(fā)展的趨勢之一。智慧景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范包括景區(qū)綜合控制管理系統(tǒng)，電子門票智能管理系統(tǒng)，景區(qū)呼叫中心系統(tǒng)，景點(diǎn)精確定位，路線語音導(dǎo)航，資訊隨時(shí)分享等內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)景區(qū)精細(xì)化管理和游客個(gè)性化服務(wù)也是智慧景區(qū)的核心價(jià)值所在。省旅游局采用公平、公正、公開的競標(biāo)方式選取《規(guī)范》最佳編制單位，旨在通過科學(xué)規(guī)范智慧標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)福建省旅游景區(qū)科學(xué)地升級換代。

此次《規(guī)范》的編制不僅要求編制內(nèi)容要從信息感知與傳輸平臺、數(shù)據(jù)管理與服務(wù)平臺、資源保護(hù)系統(tǒng)、旅游經(jīng)營系統(tǒng)、公眾服務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)及保障制度共七個(gè)方面對智慧景區(qū)進(jìn)行規(guī)范，編制范圍還須涵蓋省內(nèi)各類型旅游景區(qū)的智慧功能應(yīng)用和智慧管理體系，切實(shí)解決全省景區(qū)升級轉(zhuǎn)型難題，確保實(shí)現(xiàn)我省智慧旅游建設(shè)工作的突破性進(jìn)展，為游客打造更輕松、更方便、更舒適的出行方式。

廈門旅游集散服務(wù)中心作為福建省為民辦實(shí)事的重點(diǎn)項(xiàng)目，從設(shè)立之始就規(guī)劃有公共服務(wù)、智慧旅游、旅游集散、旅游訂制、宣傳推介、信息預(yù)警、行業(yè)服務(wù)、區(qū)域聯(lián)動(dòng)等八大公共職能，分別從各個(gè)不同的角度完善廈門的旅游公共服務(wù)體系，打造一個(gè)能夠真正構(gòu)建起游客、企業(yè)、政府之間信息交換、有效溝通的橋梁作用的旅游公共服務(wù)平臺，樹立全國智慧旅游集散服務(wù)的標(biāo)桿。被確定為智慧景區(qū)服務(wù)規(guī)范編制單位，也是省旅游局對中心工作的認(rèn)可。今后，中心將繼續(xù)努力，為提升廈門城市旅游的公共服務(wù)水平，促進(jìn)散客旅游有序、均衡、高效地發(fā)展，構(gòu)建一個(gè)具有公信力的、線上線下一體化的、較為完善的旅游公共服務(wù)體系發(fā)揮積極作用。