警惕！尤溪12人團(tuán)伙冒充淘寶客服退款，詐騙29.9萬！

淘寶客服

是幫助消費(fèi)者解決購物疑問、售前售后等問題的中間人。近年來，不法分子卻利用消費(fèi)者對淘寶客服的信任假借購物退款進(jìn)行詐騙，導(dǎo)致網(wǎng)購族損失連連。一年一度的購物狂歡節(jié)“雙十一”將近，廣大消費(fèi)者一定要提高警惕，謹(jǐn)防此類詐騙，以免損失錢財(cái)！

案/情/回/顧

林某甲，福建省龍巖市新羅區(qū)人，曾因電信網(wǎng)絡(luò)詐騙獲刑五年，2017年5月刑滿釋放后，一直游手好閑。

2018年年初，林某甲見身邊很多人冒充淘寶客服詐騙掙了很多錢，便萌生通過以此牟利的想法。他學(xué)習(xí)掌握了詐騙技巧，并準(zhǔn)備了手機(jī)、手機(jī)卡、電腦、打印機(jī)、淘寶客戶信息、詐騙話術(shù)本等作案工具。

2018年6月中旬，林某甲拉攏了鄧某某、黃某某、蘇某某、吳某甲、吳某乙、林某乙、謝某某等人組成一個(gè)小團(tuán)伙到尤溪縣內(nèi)實(shí)施詐騙，之后吳某丙、賴某某、朱某某、石某某等人也先后被邀參與該犯罪團(tuán)伙。林某甲對團(tuán)伙參與人員承諾給予一定報(bào)酬或按抽成分錢。

2018年6月下旬至2018年8月6日期間，林某甲等十二名犯罪嫌疑人先后在尤溪縣湯川、中仙等偏僻鄉(xiāng)村內(nèi)，根據(jù)在網(wǎng)上購買的淘寶客戶信息，用專門的作案手機(jī)撥打被害人電話號(hào)碼。通過以下方式騙取潘某、顧某等22名被害人錢款近30萬元。

套路

騙子通過非法途徑獲取受害人的電話和購物信息，偽裝成淘寶客服并致電或短信告知受害人，以客戶購買的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，利用退貨退款的名義實(shí)施詐騙。

親，您好。你所購買的物品存在質(zhì)量問題,我們這邊會(huì)退款給您,希望您添加理賠客服微信。這是我們的二維碼，請掃描添加。

您好，我這邊已經(jīng)按照你們的要求掃描二維碼了，這里面要填寫我的姓名、身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、密碼，聯(lián)系方式等信息是嗎？

親，是的。麻煩你根據(jù)系統(tǒng)要求填寫，方便我們后臺(tái)核對您的信息。

后臺(tái)詐騙人員：現(xiàn)在通過電腦查下對方支付寶或者銀行卡內(nèi)有沒有錢，如果有錢，對方又剛好開通手機(jī)銀行的話，我就直接用電腦操作，將對方的錢轉(zhuǎn)到卡商提供的賬戶內(nèi)，這時(shí)候?qū)Ψ綍?huì)收到一條驗(yàn)證碼，冒充淘寶客服的人將對方驗(yàn)證碼騙來。

親，您好，待會(huì)您會(huì)收到一條驗(yàn)證碼，麻煩你把驗(yàn)證碼發(fā)給我，我這邊就可以確認(rèn)給您退款了。

當(dāng)受害人把驗(yàn)證碼發(fā)給假客服時(shí)，卡里的錢就會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)劃入騙子的賬戶了。

那么支付寶或者卡里沒有錢，

是不是就意味著就不會(huì)上當(dāng)了？

我們接著往下看

親，您好。經(jīng)過我們查詢，您的卡內(nèi)余額不足，我們這邊已將退款轉(zhuǎn)入您的螞蟻借唄（借款平臺(tái))，您需要以最高額度將錢從借款平臺(tái)內(nèi)借出。

您好，我這邊已經(jīng)按照你們的要求將錢從借款平臺(tái)接借出了。

又一個(gè)上鉤了，我把貨款退給她，貸款多出部分的錢就是我們的了！

如果你無法使用借貸平臺(tái)，沒關(guān)系

支持Q幣充值啊！

親，您好。不好意思我們這邊今天系統(tǒng)錯(cuò)誤，轉(zhuǎn)賬受限，您方便根據(jù)我們提供QQ號(hào)充值Q幣進(jìn)來嗎？

恩，好的，是這個(gè)QQ號(hào)對吧，這邊就進(jìn)行充值操作。

2018年8月6日，上述犯罪嫌疑人在尤溪縣坂面鎮(zhèn)被尤溪縣公安局民警抓獲歸案。2018年11月12日，公安機(jī)關(guān)以涉嫌詐騙罪向尤溪縣檢察院移送審查起訴。

詐騙金額要如何認(rèn)定？

犯罪嫌疑人鄧某某、謝某某、黃某某、蘇某某、吳某甲、吳某乙、林某乙等人辯稱其詐騙數(shù)額沒有那么多，也沒有打那么多個(gè)電話，其他人打電話詐騙的數(shù)額不能算到自己頭上。

承辦檢察官認(rèn)真審查了卷宗材料，查閱了相關(guān)司法解釋，在提審犯罪嫌疑人時(shí)，詳細(xì)訊問了他們分工合作情況。審查后認(rèn)為，本案是共同犯罪，各犯罪嫌疑人之間存在緊密的關(guān)系，首先他們詐騙使用的手機(jī)及吃住均由主犯林某甲提供，其次他們大多數(shù)人只負(fù)責(zé)前期打電話，至于后期如何行騙，如何取現(xiàn)，一般由林某甲和鄧某某完成，單獨(dú)個(gè)人是難以完成整個(gè)詐騙過程的，由此可見，他們之間是相互協(xié)作配合的不可分割的犯罪團(tuán)伙。

且根據(jù)《 最高人民法院、最高人民檢察院、公安部關(guān)于辦理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等刑事案件適用法律若干問題的意見》第四條第（二）項(xiàng)規(guī)定，多人共同實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，犯罪嫌疑人應(yīng)對其參與期間該詐騙團(tuán)伙實(shí)施的全部詐騙行為承擔(dān)責(zé)任。

2019年4月29日，尤溪縣檢察院以詐騙罪向尤溪縣人民法院提起公訴。

法院判決

2019年10月8日，經(jīng)三明市中級(jí)人民法院二審審理認(rèn)為，被告人林某甲、鄧某某、吳某乙、林某乙、蘇某某、吳某甲、謝某某、黃某某、賴某某、石某某等人以非法占有為目的，采用虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相的方法共同騙取他人財(cái)物共計(jì)299078.2元，被告人吳某丙、朱某某明知他人實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，仍為他人實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙提供幫助，各被告人的行為均已觸犯《中華人民共和國刑法》第二百六十六條，構(gòu)成詐騙罪，主犯林某甲被判處有期徒刑八年六個(gè)月并處罰金十五萬元，其余十一人分別被處有期徒刑四年至一年三個(gè)月至不等的刑期，并處罰金，責(zé)令退賠被害人經(jīng)濟(jì)損失。

遇到“客服”聯(lián)系你，需冷靜思考！

1.提高自身防范意識(shí)，對主動(dòng)聯(lián)系的網(wǎng)購客服提高警惕，特別是在網(wǎng)購后收到客服發(fā)來的退款要求，不要輕信，一定要第一時(shí)間通過電商的官方客服平臺(tái)進(jìn)行咨詢確認(rèn)。

2.電商退款都是有一定流程的，而且流程也要在電商網(wǎng)站上操作完成。不要輕易點(diǎn)開陌生人發(fā)來的退款鏈接、二維碼，更不要隨意輸入身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、密碼等個(gè)人信息。

3. 網(wǎng)上購物選擇信任度高的電商網(wǎng)站，不要隨意注冊不知名的購物網(wǎng)站。

4．遇到詐騙，請第一時(shí)間撥打110報(bào)警。

作者：劉春鳳、張梅嬌