辦事員摔電話罵人事件始末 廣州一窗口辦事員為什么摔電話罵人？

6月13日，網上出現一段“洛浦街政務服務中心工作人員與辦事群眾發生糾紛”的視頻，引發廣泛關注。

視頻顯示，一名窗口女辦事人員在辦事時和群眾發生口角，情緒偏激，并砸電話、多次使用不文明用語。

視頻標注，事發地點為廣州番禺洛浦街道政務中心，與群眾發生糾紛的是13號窗口辦事人員。

瀟湘晨報記者注意到，網上同時也出現一份落款為洛浦街辦事處的情況通報，稱辦事員已被停職調查。

事發12日下午，群眾周某（男）到洛浦街政務服務中心綜合窗口辦理公司設立登記業務，因受理材料方面，有關表格未符合新規定，在溝通過程中，與該窗口工作人員陳某（女）發生了爭執，隨后在其他工作人員的勸導下，事件得以暫時平息。

通報表示，在發生口角的過程中，洛浦街政務服務中心窗口工作人員陳某（女）情緒偏激，并出現視頻中砸電話、使用不文明用語等情況，單位已對該工作人員給予停職調查處理，同時將進一步深入調查，并嚴格按照有關規定處理。

通報還強調，單位將嚴格按照執行有關紀律條例，對該事件進行及時的反思和總結，舉一反三，進一步加強對各線工作人員的教育，提高服務意識和質量，務求為市民提供便捷、舒適的政務服務環境，感謝各位市民的關心和監督。

14日上午，瀟湘晨報記者致電洛浦街道辦事處，應急辦一名工作人員稱知道此事，政務服務中心一名工作人員稱涉事工作人員確實已被停職。