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      為維護老年人合法權益,市場監管總局和中國消費者協會7月2日聯合發布消費提示,防范私域直播間誘導老年人購買藥品保健品。

      據介紹,市場監管總局在全國開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項整治工作中發現,有商家為規避監管,通過個人微信、企業微信、微信群等私域渠道將顧客引流至線上,在網站、平臺、小程序等開設直播間,假借“養生講堂”“健康咨詢”等名義進行夸大、不實宣傳,誘導老年人線上下單或線下消費。

      部分商家以“免費送雞蛋”“社區義診”“老年福利會”等線下活動為誘餌,吸引老年人添加微信、加入微信群,隨后在直播間通過“偽科學養生課”“專家一對一咨詢”等形式,夸大產品“治療高血壓”“抗癌防癌”等功效,利用老年人對健康的關注心理,誘導購買價格虛高的“神藥”“神品”。

      私域直播間常通過封閉場景實施情感營銷,如以“親情關懷”“健康咨詢”“專家講座”等名義,違規使用“包治百病”“根治慢性病”“替代藥物治療”等用語,或通過宣稱“專家推薦”“祖傳秘方”“老干部專用”等進行虛假權威背書,利用“限時秒殺”“最后優惠”制造消費焦慮,或以“無效退款”“無毒副作用”等承諾欺騙消費者。

      保健食品僅具調節機體功能,不能替代藥物治療疾病;身體不適請至正規醫療機構就診,勿因輕信直播宣傳延誤治療。消費者在購買產品前應查驗直播間是否公示營業執照、食品經營許可證或藥品經營許可證,核查保健食品是否標注“藍帽子”標志及批準文號,核查藥品是否具備“國藥準字”批號。

      消費者如遭遇虛假宣傳或消費欺詐,可撥打12315熱線向市場監管部門投訴舉報,或通過全國消協智慧315平臺向消協組織投訴。對于金額較大、涉嫌刑事犯罪的案件,應向公安機關報案并提交相關證據。(趙文君、李令儀)

      責任編輯:趙睿

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