滴滴“一鍵報警”形同虛設？記者親歷結果是這樣的

一周前，滴滴發布"安全大整治"的具體措施，其中包括從9月4日起，將"緊急求助"功能升級為"一鍵報警"。然而，9月7日有微博網友發帖稱， 這個"一鍵報警"的功能形同虛設。實際情況又是如何？來看我們記者的實測。

這位微博女網友姓張，身處廣州。當天中午，她與另一名女性乘客通過滴滴平臺拼車，隨后，張女士因故與滴滴司機發生了爭執。

據張女士微博描述：司機挾持兩人一路 上高架并在乘客要求停車后依舊不肯減速。她無奈按下"一鍵報警"按鈕求助，卻發現該功能并不能把涉事車輛的信息和所在位置報告給警方，導致警方需要她在電話里口頭描述。由于害怕激怒司機，她只能無奈地掛斷電話。最終，張女士和女乘客利用司機停車間隙才得以逃脫。事發后，廣州市交通委員會通報稱：當天搭載張女士的車輛和司機均無資質，滴滴公司因涉嫌違章已被開具《案件處理告知書》，而涉事司機也已被永久封號。

那么，滴滴所謂的"一鍵報警"功能究竟有沒有作用呢？今天（9月12日）中午，記者在南京北京東路附近坐上一輛滴滴快車。

在行程頁面上，有一個緊急求助的按鈕。點進去之后，會呈現一個緊急求助的頁面。上面有公安報警110，急救120，交通事故122，還有緊急聯系人，以及滴滴安全客服。

記者選擇"公安報警110"選項，發現這就是一個撥打110的端口，和在手機撥號頁面上直接撥打110并沒有什么分別。

110民警也并不會知道乘客所乘網約車車輛的信息以及行程中的實時位置。但此前滴滴曾承諾，一旦遇到乘客緊急求助，滴滴會保留錄音證據、提供實時位置并且通知緊急聯系人。滴滴究竟如何為乘客提供保障呢？對此滴滴公司回復：必要時乘客可在緊急求助頁面中選擇"滴滴安全客服"選項。

滴滴客服：平臺會收到你的反饋，會根據您的錄音或者根據您現在所在的當前位置來協助處理您的問題的。

記者：就是我只能打110，他沒辦法知道我的位置是吧？

滴滴：那您可以直接跟警方通話的女士。

記者：不好明說我在哪，那怎么辦？

滴滴：那如果您是不方便說話的話，那平臺會為您再報警，提供您的乘車的位置給警方，然后根據您的位置來協助您處理您的問題。

記者測試發現，選擇"滴滴安全客服"選項后，并不能直接與對方通話，而是要等待對方回電。如果希望及時上傳錄音證據、分享行程給緊急聯系人，還需要提前進行開啟麥克風以及關聯緊急聯系人的設置，否則如何正常使用緊急求助功能。

有滴滴司機建議，在特別緊急的情況下，乘客直接用手機撥打110或者編輯短信發送到12110，或許來得更快更有保障些。