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      “暖心、貼心,確實(shí)是‘有溫度’的銀行,謝謝你們!”X先生對(duì)上門服務(wù)的中信銀行工作人員表示感謝。

      近期,家住福州臺(tái)江區(qū)的X先生來到中信銀行福州江濱路支行辦理存折代理取款業(yè)務(wù),但因被代理人信息未更新,交易無法繼續(xù),需被代理人本人先辦理信息更新,這讓X先生滿臉愁容。在銀行工作人員的進(jìn)一步詢問下,X先生說出了他的顧慮,原來這本存折是他母親的,老人年事已高,行動(dòng)不便,無法前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),存折中又是撫恤金,亟需取出作生活費(fèi)。了解相關(guān)情況后,中信銀行工作人員安撫客戶不要焦急,并第一時(shí)間尋求解決方案。最終銀行詳細(xì)評(píng)估后,開通綠色通道,提供上門服務(wù)。很快,中信銀行選派了兩名業(yè)務(wù)骨干,在約定時(shí)間內(nèi)來到X先生家,為老人辦理了個(gè)人信息更新業(yè)務(wù)。困擾已久的問題解決了,X先生喜上眉梢。

      秉承“客戶為尊”的服務(wù)理念,中信銀行福州分行表示將持續(xù)圍繞群眾急難愁盼,努力提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),傳遞中信溫度,讓客戶安心、放心,更暖心,切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。

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