郵儲(chǔ)銀行莆田市東莊支行打造“適老”金融服務(wù)

為提升適老化服務(wù)水平，郵儲(chǔ)銀行莆田市東莊支行高度重視提升老年人金融服務(wù)體驗(yàn)，積極打造感動(dòng)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑，讓金融服務(wù)更加實(shí)惠于老年人。

日前，一位老年客戶進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行莆田市東莊支行。突然，該客戶雙腳發(fā)軟、打顫，臉色發(fā)紫，站立不住，客戶經(jīng)理見(jiàn)狀立即扶住客戶，與大堂經(jīng)理共同將客戶扶至等候椅處坐下，并向客戶了解情況。原來(lái)客戶家住芳店村附近，離郵儲(chǔ)銀行莆田市東莊支行舊址較近，但由于之前都是女兒幫忙取退休金，故不知道該支行已經(jīng)搬遷。最近女兒出差了，老人就自己到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)支取，到了舊網(wǎng)點(diǎn)才得知已經(jīng)搬遷了，由于老人出門(mén)只帶了存折，身上沒(méi)有錢(qián)，便邊問(wèn)邊走來(lái)到新網(wǎng)點(diǎn)。客戶經(jīng)理聽(tīng)完立即倒了杯糖水給客戶，并全程陪同、攙扶老人辦理業(yè)務(wù)，由于不放心老人，客戶經(jīng)理還幫助客戶打車(chē)送其回家。老人激動(dòng)地握著客戶經(jīng)理的手說(shuō)：“閨女，你人真好，以后我就認(rèn)定你，認(rèn)準(zhǔn)郵儲(chǔ)銀行，有錢(qián)都放你們這里存！”

升級(jí)服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，只有進(jìn)行時(shí)。郵儲(chǔ)銀行莆田市東莊支行將持續(xù)打造有溫度的適老化銀行服務(wù)，幫助老年人解決遇到的各類(lèi)困難，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化金融服務(wù)。