近日，郵儲銀行上杭縣支行識別堵截一起電信詐騙，為客戶避免了2500元的經(jīng)濟(jì)損失。
當(dāng)日14時(shí)20分，客戶劉某到該支行營業(yè)廳，要求辦理跨行（平安）銀行還貸款業(yè)務(wù)，（因當(dāng)?shù)貨]有平安銀行）大堂經(jīng)理按照“三問四提示”流程詢問用途，該客戶稱是接到對方電話說在平安銀行有貸款2500元，目前已逾期，要求立即還款。工作人員高度警覺，立即向同時(shí)在場的綜合管理部同事描述事件經(jīng)過。她們先將客戶引到接洽室，向他了解電話前后的詳細(xì)經(jīng)過后，又查看客戶手機(jī)來電，顯示是北京來電，立即判定為詐騙電話。
客戶稍稍冷靜后幡然醒悟，表示不再轉(zhuǎn)賬，也對相關(guān)電信詐騙有了進(jìn)一步了解，并對我行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示感謝。
此次成功堵截電詐案例，是支行工作人員風(fēng)險(xiǎn)意識較好，日常反詐培訓(xùn)到位的結(jié)果，支行將持續(xù)做好反詐宣傳，不斷提升員工識別能力，用心守住客戶的“錢袋子”。
責(zé)任編輯：林華黎
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