郵儲(chǔ)銀行莆田市東莊支行：為“銀發(fā)”客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)

近日，郵儲(chǔ)銀行莆田市東莊支行主動(dòng)為“銀發(fā)”客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，幫助老人激活社保卡。

據(jù)了解，此前老人女兒曾來(lái)郵儲(chǔ)銀行莆田市東莊尋求幫助，稱(chēng)其母親已經(jīng)80多歲高齡，并且腿腳不便無(wú)法下樓到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，但是急需激活社保卡領(lǐng)取退休金和養(yǎng)老金。該支行行長(zhǎng)了解情況后，先安撫好客戶(hù)情緒，并約定當(dāng)日下午雙人上門(mén)辦理，并預(yù)先將辦理社保卡激活所需的材料悉數(shù)告知，便于客戶(hù)準(zhǔn)備。

在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，郵儲(chǔ)銀行工作人員以“合規(guī)辦理”和“方便客戶(hù)”為工作原則，在對(duì)老人激活社保卡意愿的真實(shí)性和激活材料完整性、合規(guī)性進(jìn)行審核后，即刻為老人辦理完業(yè)務(wù)。

“金融服務(wù)送上門(mén)對(duì)于郵儲(chǔ)銀行莆田市東莊支行來(lái)說(shuō)就是日常工作中的一部分。”該支行行長(zhǎng)說(shuō)道。下一步，該行將堅(jiān)持“為客戶(hù)提供更好服務(wù)”為有特殊需求的“銀發(fā)”客戶(hù)開(kāi)通“綠色通道”，讓銀發(fā)客戶(hù)群體切實(shí)感受到郵儲(chǔ)銀行金融服務(wù)的便利和溫度。