支付寶要收費(fèi)了 平臺方希望借此鼓勵多場景消費(fèi)

微信與支付寶相繼取消了免費(fèi)提現(xiàn)政策，彌補(bǔ)交易手續(xù)費(fèi)成本是主因，但平臺方由此可能更樂意看到的一個效果是，用戶今后更多將錢用在了場景消費(fèi)與理財(cái)上。

9月12日下午一點(diǎn)，支付寶通過官方微博發(fā)布公告稱，10月12日起，支付寶將對個人用戶超出免費(fèi)額度(2萬元)的提現(xiàn)收取0.1%的服務(wù)費(fèi)，在用完基礎(chǔ)免費(fèi)額度后，用戶可以使用螞蟻積分兌換更多免費(fèi)提現(xiàn)額度。積分的獲取方式就隱藏在日常使用支付寶繳費(fèi)、付款等行為中。

由于支付寶商家用戶被排除在這個新規(guī)之外，且支付寶并沒有針對快捷支付向用戶收費(fèi)，這次新舉措的實(shí)際影響效果預(yù)計(jì)比較有限。說白了，無論微信還是支付寶，本意是不想看到自己成為用戶之間純粹的轉(zhuǎn)賬工具，而更希望用戶將這里邊的錢花掉，提升用戶黏性和平臺與線下業(yè)態(tài)的連接能力。

成本壓力考量

12日下午，支付寶官方向《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》回應(yīng)稱，這次出新規(guī)主要是出于成本壓力上的考慮。由于這兩年支付場景不斷拓展導(dǎo)致用戶交易成本成倍增加，照這樣發(fā)展平臺確實(shí)會不堪重負(fù)。支付寶在公告中將收費(fèi)原因描述為降低“綜合經(jīng)營成本上升較快”的壓力。

半年前，微信支付就已取消了免費(fèi)提現(xiàn)政策。馬化騰算了一筆賬，消費(fèi)者使用第三方支付消費(fèi)，商家會給第三方支付手續(xù)費(fèi)，但如果是個人之間轉(zhuǎn)賬，“經(jīng)過第三方賬戶，一進(jìn)一出就又回去了，停留的時間連一天都不到”。馬化騰稱，即使算上第三方支付平臺可以獲得的利息收入，微信今年1月份的成本還是超過3億元。“一進(jìn)一出我就要承擔(dān)千分之一的成本，這個數(shù)字哪一家都受不了!”

這次支付寶跟進(jìn)取消全免費(fèi)提現(xiàn)，并沒有出乎業(yè)界意料。手續(xù)費(fèi)等交易和運(yùn)營成本是第三方支付平臺不得不掂量的壓力，支付寶也一樣，盡管它背后的螞蟻金服有包括商戶交易手續(xù)費(fèi)、貸款利差等豐富的收入來源。

通常，銀行的錢進(jìn)入第三方支付賬戶，銀行要向這個過程收取手續(xù)費(fèi)，這屬于常識與行規(guī)。比如消費(fèi)者在網(wǎng)購時使用銀行卡快捷支付，就屬于這類過程。但提現(xiàn)屬于錢回流到銀行賬戶，只有極少數(shù)銀行對這個行為收費(fèi)，這屬于普遍受銀行歡迎的舉動。

實(shí)際上，對支付寶而言，這兩年交易成本的成倍上漲的因素中，來自快捷支付的成本是很大一塊，只不過支付寶替消費(fèi)者向銀行支付了這筆手續(xù)費(fèi)。支付寶沒有選擇針對快捷支付收手續(xù)費(fèi)，原因是這個影響范圍太大，可能會嚴(yán)重影響交易規(guī)模，因此支付寶這次將收費(fèi)對象瞄準(zhǔn)了提現(xiàn)去彌補(bǔ)成本。與快捷支付相比，提現(xiàn)是極低頻行為，影響要小得多。

況且，對于淘寶、天貓賣家以及與支付寶對接的線下商戶，都不受這次新規(guī)影響，商家用戶的提現(xiàn)仍沿用免費(fèi)政策。

把錢花在消費(fèi)場景中

具體來看這次支付寶新規(guī)的表述，“只針對增量資金”和“原路進(jìn)出”是兩個核心意思。前者是指，如果用戶在10月12日前將支付寶余額里的錢轉(zhuǎn)入余額寶(這部分錢屬于“存量”，不屬于增量資金)，按照“老人老辦法”，他在10月12日之后，還是可以將余額寶里的錢任意轉(zhuǎn)到自己的銀行里，不受新政限制。但如果他是在這個時間點(diǎn)之后將余額里的錢存入余額寶，再想轉(zhuǎn)出時就會受限。

“原路進(jìn)出”是指，新規(guī)實(shí)施后，用戶從余額新轉(zhuǎn)入余額寶的資金，轉(zhuǎn)出時只能轉(zhuǎn)回到余額，不能直接轉(zhuǎn)出到銀行卡;從銀行卡里直接購買余額寶的，可以直接退回到銀行卡里。

除提現(xiàn)之外，使用支付寶進(jìn)行消費(fèi)、理財(cái)、購買保險(xiǎn)、手機(jī)充值、水電煤繳費(fèi)、掛號、繳納交通罰款、使用手機(jī)支付寶轉(zhuǎn)賬到支付寶賬戶、還款等服務(wù)不受任何影響。

不過，用戶方面也存在一條規(guī)避路徑。如果用戶拿余額寶里的資金去買理財(cái)產(chǎn)品，到期后再贖回，就不受這個提現(xiàn)新規(guī)的影響。因?yàn)橘徺I理財(cái)產(chǎn)品相當(dāng)于產(chǎn)生了額外價值。

這次，支付寶為用戶設(shè)計(jì)的免費(fèi)提現(xiàn)額度是累計(jì)2萬元，比微信的1000元額度上限高。如果用戶使用完了這個額度，可以用自己的螞蟻積分兌換額外的提現(xiàn)額度，一般1個螞蟻積分對應(yīng)1塊錢免費(fèi)提現(xiàn)額度，且不封頂。

從這點(diǎn)不難看出，支付寶的用意是激活螞蟻積分的使用頻率。消費(fèi)者日常在使用支付寶付款、支付水電煤費(fèi)用、信用卡還款等，均可獲得積分。支付寶方面對記者稱，這些積分背后對應(yīng)著像天貓超市優(yōu)惠等很多線上線下權(quán)益，接下來會進(jìn)一步拓展權(quán)益體系，包括與外部平臺商家的權(quán)益。

很明顯，通過積分權(quán)益與提現(xiàn)收費(fèi)這種“胡蘿卜加大棒”舉措，支付寶會將更多用戶引入消費(fèi)場景中，這也是它多年苦心布局的核心體系。如果消費(fèi)者只是拿錢通過第三方賬戶“過了一遍”，沒有產(chǎn)生任何價值與收益，無論是支付寶還是微信，都是不愿看到的。根據(jù)第三方支付的商業(yè)模式，在用戶通過第三方支付消費(fèi)的過程中，商家會支付給第三方支付一定的服務(wù)費(fèi)，相當(dāng)于是商家?guī)拖M(fèi)者承擔(dān)了資金成本，構(gòu)成了商家、消費(fèi)者和平臺之間的三角平衡。