渤海銀行打造互金新生態：創新模式 全面布局

2016年，渤海銀行堅持“普惠金融”理念，全力加速互聯網金融生態圈建設，推動互聯網金融深入發展，從經營方向、平臺建設、跨界合作等多方面不斷創新路徑、模式，促進相互間的深度融合，通過智能化服務、金融化營銷和系統化管理，全力創造新服務和新價值，打造特色鮮明的渤海銀行互聯網金融品牌。

探索新型經營模式，建設“線上渤海銀行”

通過對互聯網時代商業銀行形態和業務發展模式的深入研究，渤海銀行積極轉變互聯網金融發展思路，以經過互聯網化的金融產品為依托，以“場景銀行”、“平臺銀行”、“資管銀行”為發展定位，創新打造“線上渤海銀行”。

“場景銀行”概念的提出，改變了人們對銀行的網上平臺只提供金融產品的傳統印象，“線上渤海”通過引入“醫”、“食”、“住”、“行”、“游”、“購”、“娛”等日常消費行為場景，將服務向金融場景的上游延伸，讓客戶在一個應用內，即可滿足所有的服務需求。目前，“線上渤海”已實現與滴滴出行、途牛旅游網、途牛火車票、途家網、蘇寧易購、春雨醫生等六家較大互聯網平臺的對接，在微信平臺實現鏈接儲備合作平臺有20余家。

“平臺銀行”的建設，為傳統企業的互聯網化提供了“窗口”和“舞臺”，是助力傳統企業踐行“互聯網+”行動戰略的具體舉措，將成為帶動行業經濟整體快速發展的有力武器。目前，渤海銀行已初步建成“綜合化、行業化、開放式的合作服務平臺”，在綜合金融服務方面，與大型集團深入合作，推出一攬子綜合金融解決方案；在行業解決方案方面，針對電商平臺推出了“渤商贏”平臺業務，針對網貸和互金平臺，推出基礎版和增強版網貸存管平臺，針對交易所客戶，推出交易所合作平臺。

“資管銀行”是商業銀行業務模式的高級形態，也是商業銀行未來發展的主要方向之一。依托于互聯網平臺打造的“資管銀行”可以簡化中間環節 ，降低通道成本，使得資產與資金的交易和流轉更加高效，極大提升企業的融資效率，降低融資門檻。

引領網點轉型發展，打造線下“智能銀行”

渤海銀行積極順應情景化客戶體驗趨勢，加強技術創新、服務創新、模式創新，致力于向客戶提供智能、便捷的銀行服務體驗，全力打造特色智能銀行服務體系。在智能銀行建設領域，先后推出了網點智能排隊系統、VTM遠程視頻銀行、自助繳費機終端、便攜發卡機等智能系統及設備，并為客戶提供了“小渤士”智能客服服務。

2016年7月，渤海銀行智能化創新體驗旗艦店落戶北京通州，首家智能網點通州支行開業。通州支行將人臉識別技術與視頻監控系統進一步融合，將VIP客戶人臉識別技術引入接待環節，人臉識別設備不但能夠自動捕捉到訪客的面部圖像，還能夠提取面部特征信息進行分析，識別客戶身份，與叫號系統、客戶信息系統、業務管理系統等進行系統聯動，通過PAD移動客戶端及時通知網點大堂經理，便于大堂經理在第一時間了解客戶基本信息，為客戶提供有針對性的理財服務和全新體驗，同時很好的做到業務分流，緩解柜面壓力，為銀行提供了更加快速、高效的客戶管理、服務方式，有助于提高服務水平，增加客戶的滿意度。

除此之外，通州支行的智能化設備還體現在“數字海洋”、“信息瀑布與信息池塘”、“渤海空間”、“移動視窗”等多個智能模塊，為客戶提供了智能多樣的互動體驗。并且，在移動客戶端體驗區還配置了多部智能終端、各類PAD、手機、網銀體驗電腦，科技感十足。客戶可以在這里自助或通過工作人員指導完成查詢、轉賬、理財、自助繳費等多項業務，節省等候時間。

著力提升客戶體驗，完善移動金融體系

近年來，渤海銀行堅持以提升客戶體驗為核心，以產品創新、服務創新、模式創新為引領，全面推動專業化、多元化、特色化、人性化、以及線上線下一體化的網絡銀行服務體系建設，全方位布局了個人網銀、企業網銀、手機銀行、微信銀行、電話銀行、自助銀行、視頻銀行等全類別電子服務渠道，實現各類產品功能近600項，打造了完整、安全、易用，便捷的網絡銀行基礎服務體系。尤其在移動領域，渤海銀行大力發展移動金融，創新支付渠道，取得突破性進展。

在移動金融方面，渤海銀行于2015年推出了“好e通”直銷銀行，同時同步推出了“添金寶”、智能存款、“好聚財”、“浩瀚理財”和基金產品等五大拳頭產品，主打便捷、易用、安全、增值，致力于為客戶打造全新的“零距離”金融服務體驗。經過一年多的持續建設，又先后研發了津交所權益掛鉤類投資產品、基金直銷等一系列高收益的直銷銀行產品，上線了天津小客車增量指標競價保證金繳費、查詢功能，拓展直接認證并入金銀行達13家。同時，完成多家基金公司及保險公司的產品和機構準入，具備了資管產品銷售條件，資產銷售能力日益提高。截止三季度末，2016年直銷基金銷售量已達10.5億元。

在移動支付方面，渤海銀行先后推出移動支付、近場支付、二維碼支付等支付功能，實現HCE云閃付，并即將投產ApplePay項目，移動支付體系已日趨完善。

歷經十載，不忘初心。十年來，渤海銀行始終承載著環渤海區域經濟發展金融引擎的艱巨責任，承載著推進金融改革創新的歷史使命，也承載著打造中國現代銀行的光榮夢想。在今后的發展中，渤海銀行網絡銀行也將始終堅持以客戶為中心，利用互聯網思維和技術，不斷加強系統建設和流程再造，持續創新互聯網金融產品，引領新型經營模式，在轉型探索中助力全行業務乃至整個金融界持續健康發展，朝著“最佳體驗的現代財資管家”的戰略愿景不斷邁進！

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