新車天窗出現(xiàn)裂縫誰來舉證原因？專家：以6個(gè)月時(shí)間為劃分依據(jù)

原標(biāo)題：新車天窗出現(xiàn)裂縫誰來舉證原因？專家：以6個(gè)月時(shí)間為劃分依據(jù)

福州謝先生向福建新聞廣播“1036三劍客”投訴，今年5月在閩侯青口萬禾4店購(gòu)買了一輛WEY VV5汽車。剛開了3個(gè)月，車主發(fā)現(xiàn)天窗不知何時(shí)竟然出現(xiàn)了一條裂縫。“當(dāng)時(shí)這條裂縫只有大概30厘米，現(xiàn)在基本上已經(jīng)橫貫整個(gè)天窗了”，謝先生說，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這條裂縫時(shí)就認(rèn)為是質(zhì)量問題，并反映給4S店，希望可以免費(fèi)更換。

但4S店卻認(rèn)為這條裂縫是人為造成。從8月份到現(xiàn)在，雙方始終沒有達(dá)成一致。車主謝先生說，4S店告訴他如果認(rèn)為是質(zhì)量問題，就要由車主自己去檢測(cè)舉證。如果能夠證明是質(zhì)量問題，4S店才給更換。“我哪里知道該怎么舉證，這不是為難人嘛”，謝先生感到委屈。

4S店：裂縫處有撞擊點(diǎn)

記者聯(lián)系上了萬禾4S店的一名負(fù)責(zé)人張經(jīng)理。他表示，4S店的確接到過謝先生的反映，當(dāng)時(shí)4S店就請(qǐng)維修師傅判定過，這屬于人為造成的。因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)在裂縫處有一個(gè)撞擊點(diǎn)，如果是質(zhì)量問題的話，只會(huì)有裂縫，不會(huì)有撞擊點(diǎn)。

4S店張經(jīng)理說，VV5這款車賣得很好，從來沒有車主反映天窗存在質(zhì)量問題而破損的，4S店并不是為了躲避責(zé)任，因?yàn)椴还苁亲再M(fèi)也好，還是廠家更換也好，對(duì)4S店來說沒有任何的損失，所以他們沒必要去推脫。

“如果這塊玻璃由車主自費(fèi)的話，可能要五六千元，當(dāng)然車主可以走保險(xiǎn)，但是這樣的話就屬于沒有現(xiàn)場(chǎng)的理賠，保險(xiǎn)只能賠70%，所以車主還是要自費(fèi)兩千元左右。”張經(jīng)理說，如果車主愿意來4S店協(xié)商的話，他們可以為謝先生申請(qǐng)打折，盡量讓車主自費(fèi)的部分少一點(diǎn)。

消委會(huì)專家：新車以購(gòu)買起6個(gè)月為判定依據(jù)

車子出現(xiàn)了瑕疵，但雙方各執(zhí)一詞，那么該誰舉證？記者采訪了福建省消委會(huì)專家許歆。她表示，按照最新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第23條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

也就是說，半年之內(nèi)有爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者舉證；過了半年有爭(zhēng)議的，由消費(fèi)者舉證。所以專家認(rèn)為，謝先生要掌握好8月份去4S店反映天窗問題的記錄，這是維權(quán)最重要依據(jù)。最終，車主表示將去4S店查詢當(dāng)時(shí)的維修記錄，記者將繼續(xù)關(guān)注。