福州市道管處多舉措督促出租車車容更整潔服務再提升

原標題：市道管處多舉措督促出租車車容更整潔服務再提升

運管人員正在檢查出租車。

海峽網(wǎng)2月2日訊（福州日報記者 朱榕 文/攝）1日，距離春節(jié)的腳步越來越近，福州火車站人潮如織，一輛又一輛干凈整潔的出租車排著隊進站，將旅客送上遠行的列車，又載上匆匆歸來的旅客，送到城市里一個個溫暖的家。為了服務春運，市道管處在全面部署提升車容車貌、提升文明服務意識、打擊違章行為之外，向全市出租車司機發(fā)出倡議，用優(yōu)質(zhì)服務贏得乘客認可，打造春運途中的“暖心出租車”。

全面部署

提升車容車貌車風車紀

為了確保春節(jié)期間出租車行業(yè)車容車貌、文明服務再提升，更好地服務市民出行，根據(jù)市交通運輸局要求，針對節(jié)日運輸可能出現(xiàn)的拒載、繞道等問題，在前期出租車行業(yè)春運工作取得階段性成績、運輸保障安全有序的基礎上，市道管處會同市交通執(zhí)法支隊進行再動員再部署。他們提出以車容車貌車風車紀為主題的專項提升整治工作，倡議出租車司機自覺遵守文明服務公約，春節(jié)期間不“加價”，用優(yōu)質(zhì)服務贏得乘客與社會的認可，爭當春運路上暖心司機。

為了過一個嶄新的年，各個出租車保潔站都迎來了業(yè)務高峰，認真洗刷之后，一輛輛錚明瓦亮的出租車開出了保潔站。去年，全市6000多輛出租車更換自清潔坐墊套，今年春運開始以來，全市共計保潔車輛14769輛次，車容車貌有了明顯提升。“要讓市民感受到新年新氣象，不僅旅客坐著舒心，我們開得也開心。”出租車司機陳師傅表示。

此外，市區(qū)出租車企業(yè)共計開展集中學習25場，發(fā)送關于文明行車、規(guī)范經(jīng)營等短信19457條次，教育司機7452人次。

貼心服務

愛心司機暖人心

最近，出租車司機先進表彰會召開，這些司機中有主動上門歸還失物的、有為了送病人闖紅燈的。表彰會剛剛落幕，好司機做好事的行動還在繼續(xù)。

1月30日中午，閩AT5998出租車的陳章宇師傅在行駛至五四路福州大戲院時，一位年過花甲的老人攜帶著行動不便的老伴攔車要去三保市場小區(qū)，陳師傅見狀立即下車幫忙安放輪椅，攙扶老人上車，還免收了打的費，老人感動得流下眼淚。為了服務春運，他自費在車上放了一個百寶箱，備有礦泉水、紙巾、創(chuàng)可貼、救心丸等物品，以備乘客不時之需。

入行27年的陳章宇是海峽出租車公司敬老出租車隊的一份子。車隊迄今已為數(shù)百名70歲以上老人、殘疾人提供免費的乘車服務，隊員基本都是日常表現(xiàn)出色的“五星”司機，在做好本職工作同時，還通過各種公益活動，給行業(yè)注入源源不斷的正能量。

市道管處相關負責人表示，為了弘揚出租車隊伍的文明風尚，他們在全市引導組建了5支愛心隊伍，進一步提升出租車文明服務水平。春運途中，他們的愛心依然在接力。

堅守崗位

送客人平安回家

春運夜間的火車站，擠滿了歸鄉(xiāng)的旅客，為了保障旅客及時疏散，市道管處制訂了詳細的出租車保障方案。

春運期間，全市在運營的出租車和合規(guī)網(wǎng)約車全部投入運營。在出租車夜間運力保障基礎上，于臘月二十九、正月初五、正月初六、正月十五等節(jié)日出行高峰增強運力保障，每天派出4家公營出租車企業(yè)的240輛出租車到火車站、火車南站開展駐點循環(huán)保障，初五、初六晚間增加至480輛出租車進行保障。火車南站保障時間從21：00至最后一班動車到達，火車北站保障時間為22：00~次日1：00。

在別人過完團圓年在家休息時，這些保障服務的司機們還要打一場硬仗，將滯留站內(nèi)的乘客一趟趟疏散出去，運管人員、出租車企業(yè)工作人員也將在場值守，維護現(xiàn)場候車秩序。一旦出現(xiàn)車輛不足，將通過廣播發(fā)布客流信息，引導周邊出租車前往輸運。

“我已經(jīng)連續(xù)幾年參與春運保障，今年我還將繼續(xù)堅守崗位，將旅客及時送回家！”出租車司機江師傅表示。

此外，春運期間，我市交通運輸12328服務監(jiān)督中心也將保持24小時在線，及時處置各類投訴求助，做到件件有著落。乘客有遺失物品或投訴都可撥打12328。