福州馬尾推出窗口延時服務和簡化參保手續服務

海峽網7月11日訊 （福州日報記者 歐陽進權 通訊員 柯穎秋 林超嵐 許琳晶）“真的很感謝你們加班加點辦證件，我的暑期安排可以按計劃進行了。”8日下午下班后，辦事群眾對馬尾區行政服務中心出入境窗口的工作人員豎起了大拇指，為窗口的延時服務點贊。隨著暑期出游高峰到來，辦證群眾增多，中心延時服務幫他們解了難題。

馬尾區行政服務中心多個窗口推出了延時服務。記者看到，延時服務已成為常態，中心的市場監督管理局、出入境、交警、公證、不動產以及ETC等業務量較大的窗口，每天延時為辦事群眾辦理審批事項，直到送走最后一名辦事群眾。

“雖然晚了點下班，但是犧牲一點個人時間，讓群眾辦事不用再跑第二趟，他們感到滿意，我們就很開心！”出入境窗口工作人員李瑩說。

除了延時服務，馬尾區行政服務中心還推出“5+2”值班制度，讓雙休日服務不斷檔。在企業注冊、項目審批及民生服務類的12個窗口，雙休日安排27名工作人員值班，為無法在工作日到場辦理的群眾提供服務。

馬尾區行政服務中心還針對特定群體提供上門服務。從“店內等候”到“主動送餐”，轉變的是工作作風、審批方式，不變的是為民初心。

馬尾區城鄉居民社會養老保險管理中心則簡化參保手續服務群眾。今年，城鄉居民社會養老保險費由稅務機關征收，參保人員若第一次參保時未持銀行卡辦理業務，需要本人前往稅務辦事大廳辦理卡號變更手續。為了簡化參保人員辦事流程，馬尾區聯合銀行，由基層經辦人員每天收集新參人員制卡信息，在第一時間反饋給銀行，參保人員自行前往就近的農業銀行即可申辦惠農卡，不必前往稅務大廳辦理業務。亭江鎮康坂村低保戶江女士身體狀況較差，住處偏遠，為了讓其少跑幾趟，馬尾工作人員為其開具了證明材料，江女士直接前往銀行即可辦卡，節省了辦事時間。