福州援疆：群眾少跑不跑 榕城服務理念“暖”奇臺

海峽網11月26日訊 （福州新聞網記者 曾艷）補辦駕照時忘帶身份證，去攝像頭前“刷個臉”就行；以前要排隊、跑好幾個部門辦理過戶，現在只需要一個窗口，不到半小時就拿上了不動產證；上班時間無法領取辦件結果的群眾，還可以下班后在智能自提存儲柜憑密碼取件……“福建援疆工作20年”福建媒體昌吉采訪團記者11月22日走進新疆奇臺縣，感受奇臺縣“放管服”改革后實現一窗受理馬上就辦的巨大轉變。

福建援疆福州分指揮部供圖

今年5月，建筑面積4000平方米的奇臺縣便民便企服務中心正式揭牌。“過去當地政務部門服務意識不強，服務中心辦公場地不足、辦事人員多、軟硬件不完善，工作效率低，群眾辦事仍有諸多不便。”福州援疆干部陳友勝說，福州市是全國“放管服”改革工作的示范標桿城市，在推進“放管服”改革工作上有很多先進經驗，這讓援疆干部有信心，將福州的服務理念引進奇臺縣。

福建援疆福州分指揮部供圖

便民便企服務中心揭牌后，奇臺縣委副書記、福州援疆分指揮長余養挺馬上帶著奇臺的團隊來到福州市市民服務中心、晉安區市民服務中心等實地考察，圍繞“馬上辦”“一次辦”“只進一扇門”“最多跑一次”等關鍵性問題，學習打造人民滿意的政府服務經驗，推進奇臺縣打造全疆“放管服”改革和營商環境改革示范縣。

福建援疆福州分指揮部供圖

目前，奇臺縣便民便企服務中心共進駐38個部門169名工作人員，設置便民、綜合、商事登記、房產交易與不動產登記、公安、稅務、社保、投資項目聯合審批、招商以及自助功能服務區等81個辦事窗口，努力做到中心之外無審批。企業注冊登記3-5個工作日即可辦結，車輛違章處理3-5分鐘就可完成。服務中心二樓投資項目聯合審批區還設置招商引資全程代辦窗口，實現前臺受理后臺聯合審批，徹底解決企業“多頭跑”“多次跑”問題。

福建援疆福州分指揮部供圖

結合互聯網技術的發展，奇臺縣還大力推進“網上辦”“自助辦”，讓數據多跑路群眾少路腿。中心投放自助辦理機，老百姓補辦、換身份證可以通過自助設備直接辦理。還在手機端打造“奇臺窗APP”“公積金APP”，實現網站辦理提取公積金、買水買電等多項業務，打造更加便捷、舒適的政務服務軟環境。截至2019年上半年，奇臺縣便民便企服務中心初步實現了“最多跑一次”的服務目標，日均辦件量達1300余件，時限內辦結率100%，群眾滿意率99%。