列車晚點(diǎn)，福州火車站這波操作暖人心！

海峽網(wǎng)2月8日訊 今日，記者從福州火車站了解到，2月7日，由于受南方大范圍雨雪天氣影響，到達(dá)福州站的旅客列車多趟晚點(diǎn)，其中成都開往福州的Z391次，晚點(diǎn)2小時(shí)47分，到達(dá)福州站已是晚上的20點(diǎn)52分，列車上249名旅客需要中轉(zhuǎn)換乘，集中往廈門方向。以雨雪為令，福州站迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)對(duì)措施，“一個(gè)不漏一次中轉(zhuǎn)成功”的“集結(jié)號(hào)”在夜幕下的福州站吹響。  

據(jù)悉，為確保運(yùn)輸組織暢通和旅客平安出行，福州火車站為這趟晚點(diǎn)列車的中轉(zhuǎn)旅客專門開行一趟特殊的臨時(shí)“動(dòng)車”C5243次，該趟列車經(jīng)停福清、涵江、泉州等七個(gè)車站，最后到達(dá)廈門站，以滿足途中旅客的下車需求。

在晚點(diǎn)列車到達(dá)之前，客運(yùn)值班員、共產(chǎn)黨員司徒黎明第一時(shí)間聯(lián)系Z391次列車長(zhǎng)，協(xié)調(diào)列車工作人員做好站車乘降組織服務(wù)，預(yù)先將需要中轉(zhuǎn)換乘的兩百多名旅客集中在第十一號(hào)車廂，便于列車到站后引導(dǎo)服務(wù)，并通過列車廣播，由列車員做好旅客安撫，告知旅客的后續(xù)行程安排，緩解旅客焦慮的情緒。

20點(diǎn)30分，機(jī)關(guān)科室黨員突擊隊(duì)員、客運(yùn)車間值班領(lǐng)導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)工作人員一道，早早準(zhǔn)備好了口笛、喇叭等引導(dǎo)和防護(hù)用品，等候在站臺(tái)上。27分鐘后，Z391次列車終于停靠在福州站6號(hào)站臺(tái)上。當(dāng)旅客們從列車上有序下車后，車廂外守候的工作人員手持喇叭將旅客引導(dǎo)集中排隊(duì)后，有序引導(dǎo)旅客到預(yù)先準(zhǔn)備好的候車廳。

“大家不要急，帶好行李一個(gè)個(gè)排隊(duì)跟我走。”黨員突擊隊(duì)員趙靜帶著旅客走到上行自助扶梯口，組織旅客一一有序上行，團(tuán)員青年吳曉燁在電梯上方，幫助重點(diǎn)旅客和手中行李較多的旅客安全走出電梯，引導(dǎo)到已經(jīng)衛(wèi)生保潔消毒的專用候車區(qū)里。

站臺(tái)上，經(jīng)過車站工作人員的嚴(yán)密組織，中轉(zhuǎn)旅客安靜地踏上了回家的列車，當(dāng)這趟特別的列車即將啟動(dòng)，車廂里一位年輕的母親和一個(gè)三、四歲模樣的小姑娘隔著車窗，對(duì)著站臺(tái)送行的鐵路工作人員不停地?fù)]手致意。窗外，是夜下嚴(yán)冷的寒風(fēng)，車廂里，流動(dòng)著一股股暖流，溫暖感動(dòng)了所有的旅客。（通訊員：江曲、林逸魁）