福州公園服務品質提升 扮靚文明城市窗口

閑暇時到公園散步、看景、健身，如今已成為許多市民的生活日常。今年福州開展六提升·創典范行動以來，不少市民發現各個城市公園增添了智慧打卡屏、智能座椅等設備，消費服務業態多元化，無障礙設施更加完善……一處處變化與更新，讓市民享受到更加便捷、舒適的游園體驗。

近日，記者走進福州兒童公園，無障礙導覽圖與標識牌醒目可見。園內道路、公廁均設有無障礙坡道，市民推著嬰兒車暢通無阻。此外，園區的服務細節還體現在各個角落。第三衛生間、母嬰室內配備了扶手、空調等便民設施；志愿服務驛站提供免費飲用水、雨衣、應急藥品等。今年，園區還利用林下空間打造了大眾茶攤愛心服務點，并引進親子餐廳、葫蘆弟弟書店，為市民提供多元服務。

來自上海的周先生對公園贊不絕口：“福州兒童公園的服務很人性化，推著嬰兒車很省心，天熱還可以在大眾茶攤休息，有機會我還會帶孩子來。”

市園林中心相關負責人介紹，目前，福州各市管公園均已配備了第三衛生間，并全面完成對園區出入口、道路、坡道、扶手等無障礙設施的建設。同時，中心將在琴亭湖公園、烏龍江公園、花海公園、金山公園等謀劃新增一批大眾茶館等消費服務場所。此外，中心還要求各市管公園定期對保安、工作人員開展文明服務素質培訓，提升服務人員文明素養。

除了服務品質提升，今年，各市管公園逐漸向智慧化公園升級。年初，市園林中心與市大數據發展管理委員會、興業銀行福州分行簽署三方戰略合作協議，以西湖公園為試點，在“智慧公園”系統的基礎上進行補充，提升園林景區的數字化生態建設，為市民提供多維度的智慧化游園體驗。

走進西湖公園，悄悄變身的智能座椅，可以為市民游客提供驅蚊、無線充電、智能音箱等服務；公廁外新增的公廁導視屏，讓游客可以實時了解每個廁位的使用情況。點開智慧打卡屏的“地圖”界面，西湖（左海）公園的景點、周邊的智慧化設施和公共廁所盡收眼底。

“現在游西湖不怕迷路了。”西湖公園管理處辦公室副主任黃依錦介紹，公園智慧化升級，為市民游客帶來了更加便捷有趣的游園體驗。

通過數字化手段引導市民文明游園。西湖公園依托西湖公園小程序，引入“文明分”，針對不同分數等級的游客提供相應的服務，并形成文明排行榜。游客可通過監督不文明行為、打卡景點等多種方式獲取積分，換取智能儲物柜、智能座椅的使用權限等。

“西湖公園試點運行智慧化應用首月，累計注冊人數達1600余人，參與景點打卡與互動3000余次，得到了市民群眾的廣泛點贊。”市園林中心相關負責人表示，將積極推廣該智慧化項目，提升各公園數字化管理水平和游客的游園體驗。（記者 林榕昇 見習記者 唐蔚嬙）