24小時自助圖書館陪伴福州市民已10年，你用過嗎？

2014年，24小時自助圖書館正式與福州市民見面，10年過去了，它的數量從當初的25個增長到如今的82個，照亮了一批又一批閱讀者的求知之路。在手機閱讀大行其道的當下，部分市民提出，自己家附近的24小時自助圖書館使用率不高。此前，國內陸續有24小時自助圖書館關停的消息傳出，福州24小時自助圖書館的使用情況到底如何？記者對此進行了走訪調查。

借閱便利度越來越高

26日晚8時許，福大怡山文創園的24小時自助圖書館依舊亮著燈，20平方米左右的“小書亭”照亮了附近空地。6層書架存放著420冊圖書，一半以上是兒童類書籍，剩余的多為人文社科類書籍。

自助操作平臺旁張貼著一張說明，詳細指導讀者如何辦證、借書、預借。此外，還介紹了全市82個自助圖書館的布點位置等。根據操作說明，記者打開“e福州”APP掃描二維碼登錄借書系統，輸入圖書所在的“架位號”，確認借書后，相應的圖書就被緩緩傳送到借書口，整個過程不到1分鐘，十分便捷。

憑借“家門口的圖書館”、操作便捷、“24小時營業”等優勢，24小時自助圖書館贏得了一批鐵粉。統計數據顯示，在最初投放的5年間，福州的24小時自助圖書館累計辦證44936張，借還圖書173.76萬冊。如今，38歲的閱讀愛好者張華隔三岔五就會去家附近的24小時自助圖書館轉轉。“距離近，下班以后隨時來借還書都很方便。久而久之，就養成了一種習慣，一下子不借、不讀，還真不習慣。”張華說。

10年來，自助圖書館的數量從最初的25個增至如今的82個。圖書館的功能也越來越完善，從只能刷實體卡，到支持“e福州”APP享受免押金借書，再到如今通過微信公眾號提前預借，之后由工作人員將書籍配送到選定的24小時自助圖書館，越來越多的市民享受到家門口的借閱自由。

部分點位門可羅雀

24小時“不打烊”拉近了讀者與閱讀的距離。不過，在連日對多個24小時自助圖書館的線下走訪中，記者發現，一些24小時自助圖書館面臨門可羅雀的尷尬局面。

在楊南街、上渡路、金山明珠小區、新筑社區等點位的24小時自助圖書館內，記者發現，大部分書架被借出的書只有幾本，部分點位被當成電動車的“遮雨棚”。一份有關福州24小時自助圖書館的線上問卷顯示，82.54%的受訪者表示知道24小時自助圖書館，但是近70%的受訪者表示從未使用過。

在鼓樓區大儒世家朗園小區門前，記者遇到了正帶著孫子在24小時自助圖書館里玩的錢大爺。他告訴記者，平時來這里借書的人很少，自己也從來沒有在這里借過書：“現在手機閱讀那么智能，你想看什么，它甚至會自動跳出來，哪有必要借紙質書看？”

“站在滿滿當當的一架書前，卻不知道借什么。”也有部分市民表示，圖書種類較單一是自己沒有使用24小時自助圖書館的主要原因。

短視頻、網絡購物、游戲等占據了不少人的碎片時間，愿意閱讀紙質書的人，自然也對書籍品質提出了更高的要求。記者在走訪過程中發現，盡管每個自助圖書館都上架了400余冊圖書，但書目大多集中在教輔、小說、經濟等類型。且無論是在線上平臺還是線下查詢機上，借書前都只能看到書名和圖書“架位號”，既沒有內容簡介、又缺少排序邏輯的圖書陳列，讓不少市民“望而卻步”。

與此同時，設備修復維護得及不及時、服務的細致程度也影響著讀者的使用體驗。走訪中，記者先后遇到2臺設備無法正常使用，其中一臺并未張貼故障提醒。

資源向居民區傾斜

“24小時自助圖書館能幫助更多人打開閱讀世界的大門。”在曇石書院“新華·悅讀驛站”相關負責人溫曉藝看來，福州的24小時自助圖書館建設意義深遠，且大有可為。

為提升24小時自助圖書館的使用率，她建議，可以以群眾感興趣的書籍作為切入點，選取當當網、豆瓣等平臺銷量、閱讀量前10名的書籍進行投放，提高讀者的閱讀興趣。此外，她還根據自身經驗提出，目前紙質閱讀群體主要集中在兒童與老人，可以適當對書籍內容進行個性化陳列，多擺放一些兒童漫畫、繪本等。

對此，24小時自助圖書館工作人員表示，不少繪本、漫畫類書籍尺寸并不符合24小時自助圖書館的書籍尺寸要求，不過24小時自助圖書館倉庫擁有兒童文學類圖書1.8萬冊左右，讀者可通過“福州市圖書館”微信公眾號的預借功能進行借閱。

針對如何有效提高24小時自助圖書館的使用率，相關業內人士建議，可實施末位淘汰制，移除使用率不高的自助點，在充分調研和考察的基礎上，增設用戶需求量大的點位，將有限的資源用在“刀刃”上。“根據國內多個城市的經驗，人口密度大或人流量大的區域并不意味著更大的讀者群，24小時自助圖書館的選址需要考慮更多因素。”上述工作人員說。

事實上，近年來福州的24小時自助圖書館點位一直在更新。記者在走訪中發現，不少從前靠近商圈的點位正逐漸被臨近居民區的點位代替。福州市24小時自助圖書館相關負責人透露，近期24小時自助圖書館點位還將根據實際情況進行調整。與此同時，針對機器故障等問題，圖書館歡迎群眾撥打電話及時反饋，并進一步加強設備的檢修工作，切實降低機器故障的發生率。（記者 沐方婷 吳樺真）