服務窗口效率高！空手去就能辦好自來水過戶

“我沒有帶房子的產權書面材料，原本到窗口只是咨詢一下，沒想到現場無需證明材料就能直接辦理了，很高效，也很方便！”日前，在福州水務集團所屬市自來水公司的服務窗口，不到10分鐘，市民陳女士便實現了用水過戶“無證明、零材料”辦理。

圍繞推動“無證明城市”建設試點工作，福州市全面推進“無證明”系統建設，不斷創新“無證明”服務場景的應用，用水過戶“無證明、零材料”辦理正是其中一項。結合該事項辦理，市自來水公司相關負責人介紹，按照“無證明城市”建設試點工作部署，梳理出了“無證明、零材料”辦理業務所需的身份證、產權證兩項共享需求，通過打破數據壁壘，實現信息共享，做到減環節不減服務，以系列機制創新，讓辦事群眾、企業免證明，切切實實為群眾解憂，為企業減負。

據了解，去年10月以來，經過前期嚴謹的系統測試和準備，市自來水公司在市行政服務中心及各區政務服務中心的自來水窗口逐步試行推出用水過戶“無證明、零材料”辦理業務。用戶在辦理用水過戶業務時，無需攜帶任何材料，窗口工作人員可根據用戶提供的個人信息進行身份核驗，待用戶授權完成后，便可通過可信電子文件庫精準調取用戶的產權證等證照類材料，便捷完成自來水過戶資料的采集，實現用水過戶零材料辦理。

截至目前，市自來水公司服務窗口借助可信電子文件庫，采取創新、高效的惠民工作模式，已累計完成310件用水過戶服務，群眾辦事滿意度達100%。上述負責人介紹，將以減環節、壓時限、優服務作為優化營商環境的重要抓手，繼續暢通服務渠道，優化客戶服務，提高辦事效率。

據了解，“無證明城市”中的“無證明”并不是指“零證明”，而是指市域范圍內行政機關、法律法規授權組織和公共服務部門在受理政務服務事項時，不再向申請人收取證明材料，而是通過直接取消、數據共享、告知承諾、部門核驗等方式讓申請人免于提交證明材料。去年6月底，福州開展“無證明城市”建設試點，探索通過數據共享、一網協同、優化服務等方式，實現企業群眾辦事免于提交證明材料。（記者 李錦清）