福州市司法局推動公證服務提質增效：服務靠前一步 群眾便利一分

打造“榕e證”公證法律服務品牌，超123.52萬件公證書、辦證信息實現共享，辦證時限壓縮至4個工作日，提速73.33%，70%的證明材料可“免提交”；印發《福州市“公證規范優質”行動任務清單》，發布十四項“公證規范優質”行動任務，推動全市公證服務升級……

自司法部部署開展“公證提質增效三年行動”以來，福州市司法局指導全市公證行業圍繞“減證便民、提速增效、規范優質”目標，以深化福州市“助力優化法治化營商環境奮勇爭先”專項行動、推進兩岸融合發展10項舉措為抓手，通過持續深化數字賦能、拓展業務領域、精簡辦事流程、提升服務溫度，將公證服務深度融入社會治理環節，讓法治紅利惠及千家萬戶。

跑出“加速度”

公證服務助力優化營商環境

曾經，辦理公證需集齊一沓證明材料，要跑好幾個部門；如今，通過微信小程序可預約上門公證。

“沒想到現在辦公證一趟都不用跑，省事更省心！”5月6日，馬尾區某企業工作人員翁女士通過“馬尾公證處微公證”預約公證員上門，辦理了法人簽名公證。這得益于馬尾公證處推出的涉企“綠色通道”和“一趟不用跑”服務。如今，企業可通過電話、微信小程序、“閩政通”等多渠道申辦，享受專人對接、上門辦理、公證書郵寄送達的全流程服務，實現企業辦證“零跑腿”。

據了解，福州市公證機構普遍設有涉企公證“綠色通道”，提供預約上門、優先受理審批出證等便捷服務，各地公證處積極創新探索“公證+”服務理念，推行“一站式”服務，為企業、群眾提供更多便利。

“進一步推進‘網上辦、掌上辦、就近辦’，減少群眾跑腿次數，公證處推出‘零接觸’公證業務網上辦，以數字化手段打通便民服務‘最后一公里’，讓公證服務跨越時空限制，真正實現觸手可及。”福州市公證協會相關負責人說，福州聚焦科技賦能，在全省率先啟動“無證明城市”建設試點，打造“榕e證”品牌。截至目前，全市超123.52萬件公證書、辦證信息實現共享，辦證時限壓縮至4個工作日，提速73.33%，70%的證明材料可“免提交”。

彰顯兩岸溫度

涉臺公證服務架起親情橋

“你們辦事效率很高，幫我們解決了大難題！”5月21日，在榕臺胞黃女士帶著84歲的父親等專程來到福州市公證處，將一面印有“急人之所急 兩岸一家親”的獎牌交到公證員梁世義手中，連聲道謝。

今年5月，黃女士受父親委托回榕，緊急處理上海一處房產的過戶事宜。因辦理房產繼承權公證需提供委托公證書，然而黃女士的父親由于年事已高行動不便，無法親赴上海辦理，黃女士便就近向福州市公證處涉臺“綠色通道”窗口申辦委托公證。梁世義在詳細了解情況后，為提升辦理效率、讓臺胞少跑腿，先通過政務數據共享在線核驗部分材料，對需線下補充的親屬關系證明等材料列出詳細清單及獲取途徑，并主動通過微信提供“一對一”實時指導與答疑，最終幫助黃女士備齊材料、快速辦好了委托公證。

據悉，福州市公證機構全面開通涉臺公證“綠色通道”，為在榕臺胞臺企提供專人服務，支持優先受理、容缺受理、上門幫辦、延時服務及遠程視頻公證等服務。在此基礎上，市公證處、鼓樓公證處、羅源縣公證處等還推出不少便利措施。

傳遞民生溫度

做優重點群體服務

福州公證持續鞏固“減證”“提速”成效，做優重點群體服務，生動踐行“民有所呼、我有所應”。

今年6月，閩清縣90歲的張奶奶握緊公證員的雙手說：“你們來了，我心里就踏實了！”原來，針對老人行動不便的情況，閩清縣公證處指派專員一日內趕赴派出所、村委會完成取證，并上門為老人辦妥相關公證事項。

此外，閩侯縣公證處推出“入村進巷”服務，為接連遭遇變故的郭女士一家上門辦理繼承權公證；長樂公證處則展現服務韌性，跨區域協同南平監獄、司法鑒定機構，破解復雜委托公證難題……當公證服務主動走出辦證窗口，那些“走不出的門”“越不過的坎”便有了破解之道。

公證服務“靠前一步”，群眾辦事“便利一分”。福州市公證協會相關負責人說，從出具文書到參與社會治理，福州公證實現服務理念與職能作用的雙重躍升，為優化營商環境、促進兩岸融合發展、增進民生福祉、護航高質量發展提供更加堅實有力的法治保障。（記者 賴志昌 通訊員 黃嵐）