漳州女裝店興起“自助”模式

自助便利店、自助茶室、自助健身房……近年來，漳州市面上都興起了“自助+”的消費模式。近日，記者走訪市場后發現，這股“自助+”的風也吹到了女裝店里，為消費者帶來了全新的購物體驗。

消費者體驗：自助購物無壓力

據了解，自助女裝店的主要賣點就是“自助購物”“無人導購”。這類門店普遍采用“線上引流+線下體驗”的營銷模式。店主們通過小紅書、抖音等平臺發布店鋪實景視頻和穿搭分享，吸引消費者留言咨詢具體位置。

日前，記者來到位于市區瑞京路附近的“靜靜自助女裝”，只見店門口貼著二維碼和店主聯系方式，想要進店，只需拿出手機掃碼添加店主微信，就能立即收到電子門鎖密碼，相當便捷。順利進入后，空無一人的門店內，只有整齊懸掛的各式女裝。每件衣服都明碼標價，大多在百元左右。消費者可按照自己的節奏慢慢挑選。挑選到心儀的衣服后，再將其帶到自助收銀臺，掃描二維碼完成線上支付即可。如果遇到任何問題，也可隨時通過微信、電話聯系店主。

“這簡直是‘i人’友好商店。”“90后”消費者張蓉蓉說，“每次進服裝店最怕的就是導購員寸步不離地跟著。有時候只是想隨便看看，卻要承受‘一定得買點什么’的無形壓力。現在有了無人干擾的自助女裝店，購物體驗立馬提升了。”

如其所言，自由無壓力的購物環境和消費模式更符合當下年輕人的習慣。因此，不少傳統女裝店都開始謀求轉型，或設置“自助購物區”，或推出“靜默服務”等，給足消費者空間。記者了解到，目前全市已出現十余家自助女裝店。在自助購物的基礎上，各門店也有自己的差異化定位。如位于市區水仙大街附近的“一思一言99元自助女裝”，主打的是全場99元的親民價格；位于市區世紀廣場附近的“多肉自助大碼女裝”，則是精準定位大碼消費者的需求，提供豐富的尺碼選擇。

商家發聲：運營有利有弊

除了能夠滿足消費者的需求外，對于店家來說，這種新型購物模式在運營管理上可謂有利有弊。

據了解，與傳統服裝店相比，自主女裝店無需聘請導購人員，只需要1至2名員工負責定期補貨、整理即可。這樣一來，就能省下大筆人工費的支出。此外，多名店主還提到，不少消費者喜歡跟導購砍價，需要討價還價幾個回合才能成交?，F在改成了自助購物，消費者也默認了明碼標價不議價的模式，反而節省了時間，還提高了成交率。

當然，自助購物模式也存在弊端。自助女裝店主靜靜坦言，盡管店內已經張貼了明確的購物指引，仍有不少消費者未能將試穿衣物歸位，導致每日閉店后，需要額外花不少時間進行整理。更為棘手的是防盜問題，雖然店內安裝了多個監控攝像頭，但仍會發生衣物丟失的情況。

■記者 閆鍇