?e三明：擦亮文明城底色，為百姓幸福“加碼”

截至9月14日，e三明注冊用戶數近46萬人，日均訪問次數約13萬次，“隨手拍”受理量突破1萬件，百姓受益良多，城市不文明、不治理現象“無處躲藏”，惠民服務“邁大步”，文明城創建再上新臺階。

打造“掌上政府”，讓群眾辦事像網購一樣方便。今年7月23日，三明市網上公共服務平臺（e三明）正式上線運行，這是市委、市政府積極順應“互聯網+政務服務”發展趨勢，全面整合各類政務服務資源，以“一網通辦、一端全辦”的理念，構建的“全方位、全天候、全參與”的網上公共服務平臺，便捷、高效的使用體驗，讓百姓紛紛點贊稱好。

為民辦事、替民解憂，持續提升群眾獲得感，是三明市委、市政府始終追求的目標。作為全國群眾性精神文明創建活動的發祥地，1987年3月，“滿意在三明”活動在我市拉開序幕，成為創建文明城市的一大亮麗品牌。“滿意在窗口”“滿意在行業”“滿意在城市”……歷經三十余載，“滿意在三明”活動在實踐中不斷豐富，在探索中不斷創新。

進入新時代，市委、市政府將精神文明建設工作納入高質量發展落實趕超“四篇文章”之一，深入開展“實踐新文明滿意在三明”主題活動，并充分運用e三明平臺，做好“互聯網+精神文明創建”文章，賦予了新時代精神文明新內涵。

釋放e三明能量，結合“放管服”改革，優化營商環境，深化“滿意在窗口”競賽活動。目前，各縣（市、區）已著手當地行政審批和服務事項的上網改造，力求真正做到讓數據多跑路，群眾少跑路，給老百姓帶來實實在在的便利。

依托12345服務平臺，e三明與數字城管、綜治網格、河長制、生態環保、公安非警務110等系統平臺對接，推出“隨手拍”功能。通過手機，市民可隨時隨地向政府反映訴求、咨詢求助、提出建議，處置全程留痕，好、中、差評由用戶說了算，讓群眾參與政務，管理事務，吹響了全民創城“監督哨”。

部門聯動提效率。根據《創建文明城市工作長效機制的意見》，我市充分發揮“e三明”隨手拍平臺作用，針對機動車占道違停、二手車占道經營、農貿市場日常管理等難點問題，組織聯合督查、聯合執法，開展重點整治行動，群眾滿意度上升的同時，城市管理工作精細化程度也不斷提升。

工作實不實，百姓說了算。新都匯門前突出地面的鋼筋處理了，市民拍手叫好；巖前鎮巖前村委獎學金發放問題解決了，家長露出了滿意的笑容；碧桂園玖瓏溪路人行道磚破損修復了，人們走在路上腳感更舒適……一處處看得見的變化，共同擦亮了三明的文明底色，讓這座城市更宜居。

提起“精神文明”，便會想到三明。1984年6月，全國“五講四美三熱愛”活動工作會議在我市召開，揭開了全國創建文明城市工作的序幕。同年，福建省授予我市“文明城市”稱號，這是全國首個評為此稱號的城市。幾十年來，我市探索出“好在共建、貴在堅持、重在建設”的精神文明創建經驗，在全國率先開展“滿意在三明”“六聯六建”“門前三包”等活動，并率先建立“三明市文明市民學校”“精神文明建設展覽館”等平臺，文明之花結出累累碩果。

在三明，“文明”二字早已成為標簽，如影隨形。三明市連續兩屆榮獲“全國文明城市”稱號、列入中國“志愿之城”試點城市、沙縣首次榮膺“全國文明城市”稱號、泰寧和永安進入新一屆全國文明城市提名城市……每一項榮譽背后，都飽含著所有三明人沉甸甸的付出。

曾幾何時，有人感嘆小區臟亂差，城市停車難，更有人大聲疾呼快來治理夜市擾民……如今，這些關乎民生的大小事，通過e三明得到了更有效、更便捷的處理，群眾反饋的評價情況將作為文明單位評選的重要依據，有效推動了精神文明創建工作常態長效。

忽如一夜春風來，干部作風在改變，城市面貌在改變，交通秩序在改變，居住環境在改變，居民生活在改變……百姓獲得感越來越強。e三明，正悄然成為這座城市文明創建的助推器，為當地百姓的幸福生活“加碼”。