鐵路部門今起擴大高鐵寵物托運服務試點范圍

新華網北京6月20日電（記者 王瑩）為更好滿足旅客攜寵出行的需求，鐵路部門自6月20日起擴大高鐵寵物托運服務試點范圍，覆蓋京滬、京廣、京哈、滬昆等8條高鐵的25座車站、38趟動車組列車，旅客可同車托運1只家庭馴養且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。

中鐵快運相關負責人介紹，鐵路部門持續深化運輸供給側結構性改革，積極適應廣大旅客多樣化的出行需求，自4月8日在京滬高鐵5座車站10趟列車試點“隔離運輸、人寵分開、專人看護”的高鐵寵物托運服務以來，運行平穩有序，市場反響良好。

鐵路部門在深入總結試點經驗的基礎上，決定自2025年6月20日起，將試點服務范圍擴大至市場需求相對較大的京廣、京哈、滬昆等高鐵線路部分區段，新增北京西、鄭州東、武漢、長沙南、廣州南、深圳北、沈陽北、大連北、哈爾濱西、西安北、成都東、青島等20座車站和G335、G1377、G491/492、G935、G1591、G208等列車可辦理寵物托運服務，至此高鐵寵物托運服務已覆蓋京滬、京廣、京哈、滬昆等8條高鐵的25座車站、38趟動車組列車。

該負責人介紹，擴大試點范圍后，高鐵寵物托運服務繼續執行“人寵同出發、同到達”規則，預約方式、受理流程、服務項點、價格標準等保持不變。

旅客可通過鐵路12306客戶端“寵物托運”功能查詢對應車次，購買車票并線上預約同車托運寵物服務。

預約成功后，旅客在乘車前按約定時間攜帶寵物及購票使用的有效身份證件、《動物檢疫合格證明》，前往出發高鐵車站的中鐵快運營業部辦理托運手續。

抵達目的地車站后，旅客根據短信或電話提示領取寵物。

針對夏季氣候炎熱的特點，鐵路部門將加強高鐵快運柜、寵物箱消毒清潔，強化全過程安全管控，持續提升高鐵寵物托運服務品質。

鐵路部門提示，如需獲取高鐵寵物托運服務更多信息，旅客可撥打12306和95572客服熱線，或在鐵路12306客戶端查詢。鐵路部門將廣泛聽取旅客的意見建議，持續改進高鐵寵物托運服務，為旅客出行提供更多便利。