中國人壽回應(yīng)宣傳客戶死亡獲賠款說了什么？客戶死亡真的能獲賠120萬？

“客戶死亡獲賠120萬”，中國人壽就不當(dāng)宣傳致歉！支公司經(jīng)理被免職

中國人壽再上熱搜。

近日，一則中國人壽宣傳“客戶意外身亡獲賠120萬”的視頻在網(wǎng)絡(luò)熱傳。視頻顯示，幾名肩披中國人壽綬帶的人員抬著寫有“張某某先生意外身故獲賠1200000元”的理賠單，浩浩蕩蕩地走在街上。此舉引發(fā)網(wǎng)友強(qiáng)烈質(zhì)疑，并一度沖上微博熱搜。

今日晚間，中國人壽重慶市分公司確認(rèn)了此事的真實(shí)性，并發(fā)表致歉聲明。

中國人壽回應(yīng)不當(dāng)宣傳：

已當(dāng)面致歉 對支公司經(jīng)理免職處理

5月7日晚間，中國人壽重慶市分公司今日發(fā)布致歉聲明稱，永川支公司在對一位意外身故客戶的家屬作出大額賠付的過程中，相關(guān)工作人員出現(xiàn)不當(dāng)宣傳行為，造成惡劣影響，對此，中國人壽向客戶家屬和廣大民眾表示深深的歉意。

中國人壽方面還表示，公司已誠懇向客戶家屬當(dāng)面致歉并取得諒解，同時(shí)對支公司經(jīng)理進(jìn)行免職處理，并對其他相關(guān)人員開展批評教育。

此前陷入遭員工舉報(bào)旋渦

多人被處理

前段時(shí)間，中國人壽也因一名女員工的實(shí)名舉報(bào)備受關(guān)注。

今年2月，一位自稱在中國人壽嫩江支公司工作16年的女員工，實(shí)名舉報(bào)嫩江支公司總經(jīng)理保費(fèi)造假，騙保套錢謀取私利等問題。

該員工舉報(bào)稱，自2018年，她就多次向黑龍江銀保監(jiān)局、黑河銀保監(jiān)分局實(shí)名舉報(bào)中國人壽黑河、嫩江公司相關(guān)負(fù)責(zé)人存在造假套錢等行為，由于拒絕幫領(lǐng)導(dǎo)報(bào)賬而遭到領(lǐng)導(dǎo)打壓排擠，并在2019年8月遭到開除。

該視頻曝光后，中國人壽員工實(shí)名舉報(bào)公司造假事件各社交平臺迅速?zèng)_上熱搜，并引發(fā)廣泛關(guān)注。

經(jīng)過2個(gè)月的調(diào)查，4月28日，針對前員工張某某網(wǎng)絡(luò)實(shí)名舉報(bào)黑龍江省黑河市嫩江支公司時(shí)任經(jīng)理孫某某相關(guān)問題一事，中國人壽發(fā)布調(diào)查通報(bào)。

通報(bào)顯示，2021年2月24日，中國人壽就前員工張某某網(wǎng)絡(luò)實(shí)名舉報(bào)黑龍江省黑河市嫩江支公司時(shí)任經(jīng)理孫某某相關(guān)問題，立即成立專項(xiàng)調(diào)查組趕赴當(dāng)?shù)卣归_調(diào)查。

通過為期兩個(gè)月的調(diào)查，調(diào)查組查閱系統(tǒng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)憑證、人員檔案、會議記錄等相關(guān)資料99949份，與748人次進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)調(diào)查，張某某反映的嫩江支公司時(shí)任經(jīng)理孫某某相關(guān)違規(guī)違紀(jì)問題部分屬實(shí)。

孫某某任期內(nèi)嫩江支公司在銷售年金保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)存在與銀行儲蓄產(chǎn)品進(jìn)行對比并承諾額外收益的問題；在銷售隊(duì)伍建設(shè)和銷售管理中存在隊(duì)伍人力不實(shí)、活動(dòng)管理不嚴(yán)的問題；在銷售過程中存在虛列費(fèi)用、套取傭金的問題。

基于以上調(diào)查結(jié)果，中國人壽根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)相關(guān)行政處罰和公司管理規(guī)定，決定對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，給予嫩江支公司時(shí)任經(jīng)理孫某某撤職處分；給予黑河分公司時(shí)任總經(jīng)理黃某某撤職處分；并對黑龍江省公司及嫩江支公司6名責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)處理。

針對此次嫩江支公司反映出的問題，中國人壽稱將以此為戒，舉一反三，進(jìn)行全面排查，對各類違紀(jì)違規(guī)問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處，絕不姑息。

黑龍江銀保監(jiān)局開出兩則罰單

對相關(guān)責(zé)任人給予警告并罰款

4月28日，黑龍江銀保監(jiān)局公告稱，因虛掛中介業(yè)務(wù)套取傭金；給予投保人保險(xiǎn)合同約定以外的其他利益；未經(jīng)批準(zhǔn)變更營銷服務(wù)部營業(yè)地址等違法違規(guī)事實(shí)，黑龍江銀保監(jiān)局對中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司嫩江支公司作出行政處罰，罰款50萬元，并對相關(guān)責(zé)任人給予警告并罰款9萬元。

此外，黑龍江銀保監(jiān)局還公布了一則處罰，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司黑河分公司因虛列傭金及虛列費(fèi)用；內(nèi)控管理缺失等，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，黑龍江銀保監(jiān)局對其給予警告并罰款51萬元，對相關(guān)責(zé)任人給予警告并罰款4萬元。