雙十一快遞被燒了怎么辦？ 雙十一快遞燒毀會全額賠償嗎（2）

快遞被燒了怎么辦?

面對被燒掉、濕掉、丟掉的快遞，我們該怎么辦呢?

根據《中華人民共和國合同法》第三百一十二條規定，貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定;沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條規定，合同生效后，當事人就質量、價款或者報酬、履行地點等內容沒有約定或者約定不明確的，可以協議補充;不能達成補充協議的，按照合同有關條款或者交易習慣確定。

仍不能確定的，按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規對賠償額的計算方法和賠償限額另有規定的，依照其規定。

也就是說，快遞在運輸過程中發生意外時，快遞公司應在第一時間賠償給寄件方也就是賣家。買家未能及時收到貨物可以要求賣家補發新貨，也可以要求全額退款。此時，賣家應當同意買家要求，其損失應與物流公司協商處理。

這么一說，買家的權益是受到法律保護的，不用擔心因為自己的網購貨物被燒從而承擔經濟損失。而賣家的經濟損失則應有承運方承擔，若發生理賠爭議可找消費者協會進行協調處理。若協調未果可以申請民事訴訟解決!

作為消費者而言，不用擔心自己的“寶貝”被燒而承擔經濟損失，最終是寄件方和承運方之間的問題。