客戶服務無小事，陽光服務暖人心

服務無小事，點滴見真情。一次無微不至的關懷，一個微不足道的善舉，都詮釋著“有溫度”的光大內涵。

2月7日上午，光大銀行福州鼓樓支行發生了一件溫暖人心的事。徐女士99歲高齡的父親在辦理理財產品贖回業務時忘記網銀登錄密碼，但因患病住院，無法前往銀行辦理相關業務。客戶經理劉長庚詳細了解客戶的情況后，當即向支行分管領導請示，得到支行領導的高度重視，隨后同柜員丁琳一同前往病房，為老人家辦理密碼重置業務。徐女士對工作人員無懼自身健康風險，高效辦理業務的敬業態度感動不已，隨即寫下感謝信，表達對光大銀行及員工的贊賞與感謝。

始于感恩，臻于感動。將服務送上門、讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務，這僅僅是光大銀行陽光服務的一個縮影。想客戶所想，思客戶所思，做客戶所需，在做好風險防范的條件下，特事特辦上門服務，提供便捷、人性化的服務，是光大銀行對“陽光服務”最好的詮釋。