小名片發(fā)揮大作用 廈門94家單位用來電名片“亮身份”助力戰(zhàn)疫

戰(zhàn)疫期間，廈門市思明區(qū)人民政府、市第二醫(yī)院、金山街道等94家單位使用中國電信來電名片業(yè)務(wù)，在使用電話開展防疫工作時，伴隨電話的來電名片信息不僅能幫助使用單位亮明身份、避免市民對陌生號碼拒接的現(xiàn)象，同時還能將防疫知識、防控通知同時發(fā)送給市民，從而提高了工作效率。大家沒想到，一個小業(yè)務(wù)，卻在防抗疫情中發(fā)揮了大作用。

廈門：來電名片戰(zhàn)疫受歡迎

來電名片是中國電信推出的提升客戶品牌形象的通信增值產(chǎn)品。雙方通話前，被叫手機(jī)在振鈴時會彈出主叫方預(yù)先設(shè)定的名片信息，讓被叫方知道主叫方的身份。

為助力疫情防控工作，中國電信廈門分公司針對來電名片的特點(diǎn)，積極向廈門市各區(qū)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位推介，并在第一時間簡化業(yè)務(wù)受理流程，安排工作人員加班進(jìn)行業(yè)務(wù)受理、開通、提供模版及對內(nèi)容進(jìn)行省市兩級審核，同時設(shè)立服務(wù)對接，確保快速高效服務(wù)。

據(jù)介紹，戰(zhàn)疫期間（截止2月14日），思明區(qū)人民政府、市第二醫(yī)院、金山街道等94家單位的3965部電話開通了“疫情防控”來電名片服務(wù)，累計發(fā)送了150.67萬次的來電名片信息，這些信息不僅有使用單位的身份信息，還附帶有防疫宣傳、提示市民注意防疫事項等信息。

營業(yè)廳工作人員向用戶介紹來電名片業(yè)務(wù)

營業(yè)廳工作人員登記、受理來電名片業(yè)務(wù)

后臺工作人員開通來電名片業(yè)務(wù)

思明區(qū)政府：來電名片提升排查效率

“廈門市思明區(qū)疫情防控指揮部”這條伴隨來電鈴聲顯示在手機(jī)屏幕上的短信息，是思明區(qū)疫情防控指揮部開展防疫宣傳工作的新利器。從大年初一開始,廈門市思明區(qū)居民陸續(xù)接到轄區(qū)疫情防控指揮部排查疫情情況的來電，但來電拒接狀況時有發(fā)生，令工作人員頗感無奈。據(jù)思明區(qū)疫情防控指揮部工作人員介紹，開通中國電信來電名片后，帶有疫情防控指揮部名片信息的電話讓居民打消了疑慮，接通率明顯提高，加速了疫情排查進(jìn)度，也樹立了政府良好的公信力。為此，思明區(qū)政府及其下屬廈港、鼓浪嶼、梧村街道等9家相關(guān)單位一次性開通340部電話的來電名片業(yè)務(wù)，發(fā)送名片信息11萬多條，保障了疫情排查工作的有序開展。

新陽街道辦：關(guān)鍵時刻幫大忙

提起來電名片的益處，新陽街道羅麗萍主任介紹，“開通來電名片有效提升了電話接通率，以前給轄區(qū)的居民打電話，結(jié)果是陌生號碼常常被拒接，開通了來電名片之后，撥打出去對方手機(jī)上就會有一個名片信息，居民就知道是街道的電話，就放心接了，工作效率有了明顯的提高。”

戰(zhàn)疫以來，新陽街道辦通過發(fā)送“新陽街道辦給您來電”的“亮身份”名片助力疫情防控，目前發(fā)送量達(dá)83992條，工作效率的提升保障了防疫工作順利開展。

電信人員上門了解來電名片使用情況

中華街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：防疫宣傳及時到位

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為防控疫情的前沿陣地和第一道防線,是宣傳疫情防護(hù)知識、把控疫情傳播的第一道關(guān)卡。思明區(qū)中華街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為第一家開通來電名片防疫宣傳的單位，他們表示，“使用來電名片，向老百姓宣傳正確、安全的衛(wèi)生健康知識作用十分明顯，使疫情防控期間對老百姓衛(wèi)生健康知識的宣貫更具權(quán)威性和可信度，效果更好！”

戰(zhàn)疫期間，中華街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的“中華社區(qū)醫(yī)院提醒您，為了您和他人健康，戴口罩，勤洗手，多通風(fēng)，少外出。出現(xiàn)發(fā)熱咳嗽等癥狀及時佩戴口罩到定點(diǎn)醫(yī)院就診。齊心協(xié)力打贏疫情攻堅戰(zhàn)。”名片宣傳發(fā)送量就達(dá)7575條，從而確保了防疫宣傳及時到位。

中華街道社區(qū)來電名片開通前后對比