土巴兔創(chuàng)始人周年慶內(nèi)部講話：堅(jiān)持客戶第一，創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值差

7月18日，土巴兔迎來了自己的16歲生日，用一場別開生面的司慶活動作為自己的賀禮。作為慶典活動的招牌節(jié)目，土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬(Robin)用30分鐘，為全員講述土巴兔的“昨天、今天和明天”，以此鼓勵和鞭策每一位土巴兔人。

王國彬出生在江西撫州，曾榮獲“江西省優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)青年”等榮譽(yù)。他總結(jié)土巴兔16年的歷史，是產(chǎn)業(yè)變革史，也是保障發(fā)展史。在發(fā)展的道路上，土巴兔有收獲也有坎坷，但能夠成為一家領(lǐng)先的平臺企業(yè)，并且在行業(yè)中始終處于領(lǐng)先位置，制勝法寶就在“初心”、“進(jìn)化”、“重視人的發(fā)展”。土巴兔成功的精髓，是始終創(chuàng)業(yè)、客戶第一，也希望每個(gè)土巴兔人都把“客戶第一”融入日常。

在16周年慶典上，Robin深情并茂的有感而發(fā)，既是對自己創(chuàng)業(yè)至今的真情流露，也為一路并肩前行的小伙伴們以資鼓勵。整個(gè)演講過程中，Robin金句頻頻——

1、土巴兔16年的歷史，是用技術(shù)推動產(chǎn)業(yè)變革的歷史，也是家裝產(chǎn)業(yè)不斷追求標(biāo)準(zhǔn)化，推出更多消費(fèi)者保障價(jià)值的發(fā)展的歷史。

2、土巴兔成立16年仍位于行業(yè)領(lǐng)先地位的三個(gè)關(guān)鍵詞是初心、進(jìn)化、重視人的發(fā)展。

3、土巴兔的“初心”，是希望通過努力推動家裝產(chǎn)業(yè)，使消費(fèi)者體驗(yàn)更好，推動家裝產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者更有尊嚴(yán)。

4、土巴兔的“進(jìn)化”理論，就是探索創(chuàng)新會有風(fēng)險(xiǎn)，但要一直保持探索，一直保持創(chuàng)新，即使有失敗的時(shí)候也不可怕，失敗后進(jìn)一步再去總結(jié)。

5、土巴兔“重視人的發(fā)展”，是希望每一個(gè)在土巴兔經(jīng)歷的人都能夠長本事，都能夠在未來任何條件下把自己和家人照顧得更好。

6、土巴兔當(dāng)下正在做的事情：通過APP和內(nèi)容傳遞平臺價(jià)值、推動家裝產(chǎn)業(yè)商家結(jié)構(gòu)或供給側(cè)結(jié)構(gòu)的變化、供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施的搭建、積極探索滿足用戶需求、加大并不設(shè)限在垂直領(lǐng)域上的投入。

7、一個(gè)企業(yè)要獲得利潤，就必須要為客戶創(chuàng)造價(jià)值差。

8、創(chuàng)業(yè)能力最核心的兩部分，一部分是創(chuàng)新，一部分是事業(yè)心。創(chuàng)業(yè)能力就是創(chuàng)新能力加事業(yè)心。利來自于義，來自于價(jià)值差，創(chuàng)造更高的價(jià)值差，就需要創(chuàng)新。

9、創(chuàng)新是需要極大的能量的，創(chuàng)新是因?yàn)橄嘈潘钥匆姷模且驗(yàn)閺?qiáng)大的自信的，創(chuàng)新的底層基座就在于事業(yè)心，調(diào)查研究是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的必由之路。

10、始終創(chuàng)業(yè)、客戶第一是企業(yè)和個(gè)人實(shí)現(xiàn)成功成長的方法論。

以下是Robin在土巴兔16周年慶講話全文——