數(shù)智聯(lián)動解民憂！“12345+一線處置+網(wǎng)格員”閉環(huán)服務(wù)點亮五鳳安全底色

近日，有群眾通過12345平臺反映稱“希望五鳳山名居電動車充電區(qū)增設(shè)噴淋系統(tǒng)”（訴求件編號：FZ25032403292）。

接到訴求后，五鳳街道通過鼓樓智腦“一線處置”平臺，借助“街鎮(zhèn)吹哨、部門報到”工作機制，迅速呼叫鼓樓區(qū)住建局到場，并聯(lián)合街道綜治、應(yīng)急管理、物業(yè)及天元社區(qū)等力量，第一時間趕赴現(xiàn)場勘察。經(jīng)現(xiàn)場會商研判，責(zé)令物業(yè)立即啟動噴淋系統(tǒng)安裝工作。

施工期間，社區(qū)網(wǎng)格員每日巡查反饋施工進度，細致排查安全隱患，有力保障小區(qū)安全。

經(jīng)過13天緊張施工，噴淋系統(tǒng)安裝完畢，街道主動邀請訴求人現(xiàn)場檢測驗收，高效負責(zé)的工作態(tài)度獲得群眾滿意評價。

該民生工程獲市效能辦點贊，并榮獲2025年4月福州市12345政務(wù)服務(wù)熱線“高質(zhì)高效辦理訴求優(yōu)秀典型案例”。這一成功案例證明，只要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，用心用情解決群眾急難愁盼問題，就能贏得群眾真心認可。社區(qū)居民紛紛表示，現(xiàn)在走在小區(qū)里感覺更安心了，特別是看到嶄新的噴淋設(shè)備，就像多了一道安全防護網(wǎng)。