中保協(xié)發(fā)布《中國保險行業(yè)形象宣傳評估報告》

今日，中國保險行業(yè)協(xié)會文化建設(shè)與傳播專委會2017年全體會議暨行業(yè)自有媒體聯(lián)盟成立大會在京舉行。會上，中國保險行業(yè)協(xié)會（以下簡稱中保協(xié)）正式對外發(fā)布了《中國保險行業(yè)形象宣傳評估報告（2013-2016）》（以下簡稱《報告》）。這是保險行業(yè)首份關(guān)于整體行業(yè)形象宣傳情況和效果分析的調(diào)研評估報告，對于全行業(yè)開展形象品牌宣傳工作具有很強(qiáng)的借鑒和參考價值。

《報告》指出，保險行業(yè)形象宣傳始終堅持社會公益性、提升公眾保險意識、注重行業(yè)形象改善、凸顯消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為原則，運(yùn)用廣覆蓋、深互動、高聚焦的傳播策略，通過全媒體傳播、全國保險公眾宣傳日等活動推廣、最美保險人原創(chuàng)話劇《生命密碼》等典型宣傳，實現(xiàn)了時間上的連續(xù)性和空間上的多樣性宣傳效果。四年來行業(yè)形象宣傳累計覆蓋近420 億人次，行業(yè)正面形象提升了20% 以上，75% 以上的從業(yè)人員歸屬感顯著提升，整體宣傳取得了預(yù)期效果，初步形成全社會“學(xué)保險、懂保險、用保險”的濃厚氛圍。

《報告》指出，行業(yè)形象宣傳在宣傳規(guī)劃和進(jìn)程中積極借助熱點事件和話題探索開展形式多樣的形象傳播。圍繞奧運(yùn)會、G20杭州峰會等重大體育盛事、國際盛會的節(jié)點，宣傳“保險讓生活更美好”的理念和行業(yè)改革發(fā)展成果，將行業(yè)形象宣傳從行業(yè)推向社會，從國內(nèi)推向國際。圍繞奧運(yùn)話題，將“保險讓生活更美好”植入在“2016年里約奧運(yùn)會男排亞洲區(qū)資格賽”和“2016年世界杯男排聯(lián)賽（中國站）”兩項重大國際賽事中。在欣賞精彩比賽的同時，觀眾被男排隊員胸前的“保險讓生活更美好”所吸引，同時借助新聞媒體、自媒體對賽事報道的效應(yīng)，幾何級擴(kuò)大對保險業(yè)的宣傳推廣效果。據(jù)統(tǒng)計，兩項賽事共計13場比賽，中央電視臺體育頻道均全程進(jìn)行了轉(zhuǎn)播，覆蓋人群超過2.65億人次。

根據(jù)市場調(diào)研顯示，連續(xù)四年開展的行業(yè)形象宣傳工程取得了實實在在的傳播效果。一是推動保險行業(yè)的發(fā)展。保險行業(yè)形象宣傳為保險業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的社會環(huán)境，保險行業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展，從2013年至2016年，行業(yè)年均增速超過20%；二是保險行業(yè)宣傳促進(jìn)了社會公眾對保險從認(rèn)知、關(guān)注到咨詢、投保的轉(zhuǎn)化提升，主動咨詢的滲透率增長70%以上，六成以上的受訪者關(guān)注保險行業(yè)；三是提升了社會公眾的認(rèn)知。社會公眾對保險行業(yè)有了新的認(rèn)知，58.5% 的人聽說過“保險讓生活更美好”的宣傳語，76.7% 的人認(rèn)識到保險與生活密切相關(guān)，社會公眾對保險的正面評價明顯提升；四是增進(jìn)從業(yè)人員的信心。行業(yè)形象宣傳堅定了從業(yè)人員投身保險行業(yè)的信念，增強(qiáng)了行業(yè)歸屬感，71.6% 的人認(rèn)為行業(yè)宣傳對自身工作有幫助，74.5% 的人感到職業(yè)具有自豪感，62.5% 的人感受到社會尊重，85.3% 的人認(rèn)可自身的工作價值。

2013 年，在中國保監(jiān)會黨委的部署和指導(dǎo)下，中國保險行業(yè)形象宣傳工程正式啟動，以塑造行業(yè)良好形象，提升社會認(rèn)知度和滿意度、促進(jìn)保險業(yè)又好又快發(fā)展為目標(biāo)，以“保險讓生活更美好”為主題，以中央級電視媒體為主宣傳平臺，以地方優(yōu)質(zhì)衛(wèi)視、主流新媒體為補(bǔ)充和輻射，以重大政治活動、熱點事件為重要節(jié)點，以“7.8 全國保險公眾宣傳日”為載體，以先進(jìn)典型的培育推廣為抓手，結(jié)合保險行業(yè)發(fā)展實際，遵循傳播規(guī)律，科學(xué)精準(zhǔn)傳播保險行業(yè)形象。

《報告》由中保協(xié)出品，依托國內(nèi)最大的市場調(diào)查和媒介研究機(jī)構(gòu)CTR，針對全國12個保險重點區(qū)域開展問卷調(diào)研，共收集問卷2萬余份，同時對2013年至2016年近四年全媒體監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行客觀、科學(xué)的分析評估，編制而成，受到行業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。人保財險副總裁降彩石認(rèn)為，行業(yè)形象建設(shè)是一項系統(tǒng)，離不開監(jiān)管部門的指導(dǎo)、中保協(xié)的組織以及保險機(jī)構(gòu)乃至從業(yè)人員的共同努力和參與，《報告》為全行業(yè)和各保險機(jī)構(gòu)開展形象宣傳提供了指導(dǎo)和參考。中國傳媒大學(xué)教授、國家廣告研究院常務(wù)副院長黃升民在點評中指出，保險行業(yè)形象宣傳開創(chuàng)了中國行業(yè)形象宣傳的先河，是推動行業(yè)發(fā)展的重要因素和必要環(huán)節(jié)。集中全行業(yè)的力量，提升行業(yè)形象，深化行業(yè)責(zé)任，樹立中國保險業(yè)的文化價值觀，將為中國諸多行業(yè)未來發(fā)展提供重要的參考和指導(dǎo)作用。

據(jù)介紹，在今后一段時期，保險行業(yè)形象宣傳仍將行業(yè)發(fā)展需求、緊跟媒體趨勢變化和社會公眾觸媒習(xí)慣的變化，突出“遠(yuǎn)離貧困，從一份保障開始”的保險扶貧宣傳，在鞏固和強(qiáng)化保險行業(yè)形象認(rèn)知度和美譽(yù)度的同時，進(jìn)一步加強(qiáng)對保險行業(yè)專業(yè)性、功能性以及社會責(zé)任感的宣傳和推廣，讓公眾更加全面深刻的認(rèn)識保險，理解保險，運(yùn)用保險，實現(xiàn)“保險讓生活更美好”。