“十一”旅游“紅黑榜”發(fā)布 福建云頂?shù)染皡^(qū)入紅榜

國家旅游局9日發(fā)布“十一”假日旅游“紅黑榜”，集中表揚一批最佳景區(qū)、優(yōu)秀旅行社、優(yōu)秀導游、優(yōu)秀旅游工作人員和文明游客，同時也對假日期間環(huán)境臟亂、管理混亂、服務惡劣、廁所革命滯后的旅游經營單位和從業(yè)人員以及不文明游客進行了曝光。

記者從名單中看到，故宮博物院等多家景區(qū)上了“紅榜”，北京十渡風景區(qū)等14家景區(qū)上了“黑榜”。“十一”假日旅游“紅黑榜”由各地旅游主管部門根據(jù)本地假日旅游市場秩序情況提供信息匯總而成。“紅黑榜”涵蓋景區(qū)、旅行社、旅游工作人員、導游、游客五大類，其中景區(qū)又分綜合秩序和廁所革命、旅游市場秩序、旅游安全保障、旅游服務四個專項，全部榜單共九大項，“紅榜”為最佳（或優(yōu)秀），“黑榜”為最差（或不合格、不文明），覆蓋全國31個省區(qū)市和新疆生產建設兵團。

“紅榜”榜單上，因流量管控得力、旅游秩序平穩(wěn)、服務管理規(guī)范等原因，北京故宮博物院、重慶大足石刻、海南三亞南山旅游區(qū)等一批知名旅游景區(qū)上榜綜合秩序最佳景區(qū)。因服務游客、文明旅游引導等工作到位，哈爾濱鐵道國旅、西安海外旅游等一批旅行社以及敦煌市旅游經濟開發(fā)辦主任楊興蓉等一批旅游從業(yè)人員，分別上榜優(yōu)秀旅行社和優(yōu)秀旅游工作人員。節(jié)日期間因跨國獻“熊貓血”而贏得國內外廣泛贊譽的南京文華國際旅行社導游楊莉等近30位導游領隊上榜優(yōu)秀導游。此外，樂于助人、文明出游的河南籍游客馮玉、陳建平等上榜優(yōu)秀文明游客。

“黑榜”榜單上，發(fā)生游客與景區(qū)工作人員爭執(zhí)事件的北京十渡風景區(qū)，安全隱患多、服務和標識系統(tǒng)欠缺、廁所臟亂差的張家界龍王洞景區(qū)，均上榜綜合秩序最差景區(qū)。吉林省延邊州4A級景區(qū)峽谷浮石林景區(qū)因安全管理制度不健全，應急預案不完善，安全責任落實不到位，景區(qū)內安全設施陳舊，警示標識缺乏，上榜旅游安全保障最差景區(qū)。據(jù)悉，國家旅游局已責成吉林省旅游部門督促相關景區(qū)進行整改。

此外，因導游擅自增加自費項目、游客在景區(qū)亂涂亂刻等原因，5名導游和6名游客登上不合格導游和不文明游客“黑榜”。

國家旅游局相關負責人表示，推出假日旅游“紅黑榜”是一次新嘗試，目的是加強旅游市場監(jiān)管，表揚先進、批評落后，進一步提升旅游服務管理水平，營造良好的假日旅游市場秩序。從實施效果來看，今年國慶假日全國旅游系統(tǒng)加強了值班調度，旅游服務質量明顯提升，文明旅游漸成風尚。今后，國家旅游局將繼續(xù)加大旅游宣傳，褒揚正面和先進、曝光負面典型，監(jiān)督、引導企業(yè)合法經營，倡導游客自律、文明出游，積極營造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。