福州各派出所增加服務(wù)窗口 解決群眾辦事難問題

昨日記者從福州市公安局獲悉，近日有媒體報道群眾反映福州市公安局倉山分局金山派出所窗口取號難、蓋山派出所窗口排長隊(duì)現(xiàn)象。福州市公安局高度重視，領(lǐng)導(dǎo)立即帶領(lǐng)有關(guān)業(yè)務(wù)部門人員實(shí)地研究解決對策，解決群眾辦事難問題。

據(jù)市公安局相關(guān)人士介紹，去年12月1日開始施行戶籍制度改革，取消暫住證，實(shí)行居住證制度。近期社會傳言“必須在3月1日前辦理居住證，否則小孩無法在今年入學(xué)就讀”，許多群眾便扎堆前往派出所辦理居住證。此外，今年恰逢第二代身份證到期換領(lǐng)高峰期，而且全國26個省份的居民可在福州異地辦理身份證補(bǔ)換領(lǐng)業(yè)務(wù)。這些因素導(dǎo)致派出所工作量驟增，服務(wù)窗口出現(xiàn)取號難、排長隊(duì)等現(xiàn)象。

針對這些情況，市公安局要求全市各派出所窗口單位大力弘揚(yáng)“馬上就辦，真抓實(shí)干”精神，積極采取措施解決問題。一是有條件的單位增加辦事服務(wù)窗口，辦證高峰時期，在午間、晚間、周末開放窗口，延長服務(wù)時間；二是科學(xué)設(shè)置窗口辦事網(wǎng)上預(yù)約號數(shù)量，盡量避免網(wǎng)上預(yù)約與現(xiàn)場取號辦理相沖突；三是增加窗口業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)員，為群眾提供辦事政策咨詢，并合理引導(dǎo)辦理身份證補(bǔ)換領(lǐng)及交通違法處理等業(yè)務(wù)的群眾，到業(yè)務(wù)量較小的其他派出所進(jìn)行辦理；四是建立窗口領(lǐng)導(dǎo)巡查機(jī)制，由值班領(lǐng)導(dǎo)適時開展窗口巡查，為辦事群眾提供幫助，針對性解決各類“疑難雜癥”。

據(jù)了解，目前市公安局還專門聯(lián)系了教育部門，教育部門表示今年9月要在榕入學(xué)的外來工子女，只要在6月30日申請學(xué)位截止前，持有居住證和相關(guān)資料即可報名。廣大學(xué)生家長不要聽信未經(jīng)證實(shí)的傳言，扎堆辦證，而應(yīng)及時關(guān)注相關(guān)部門發(fā)布的權(quán)威信息。