福州公交行業開展關愛老人專項活動

原標題：福州公交行業開展關愛老人專項活動

福州有30輛公交車掛出“請您不用跑，我會在等您”提示牌。

海峽網7月5日訊 （福州日報記者 朱榕 文/攝）昨日，福州 15 路公交車上出現的一塊“走心”提示牌“請您不用跑我會在等您”，吸引不少網友關注。“一塊小牌子體現出的是司機師傅的耐心、細心、暖心。為司機師傅的小心思點贊。”網友@ 邵小逸說。

記者了解到，為全面提升公交行業安全水平和文明服務水平，市道運中心在全市公交車行業開展為期一個月的“關愛老人五步走，安全文明一路行”專項活動，從適老設施、文明服務、愛心志愿活動入手，營造愛老敬老的公交文化。

30輛公交張貼“暖心”提示

記者聯系到了想出提示牌“點子”的人——福州公交集團一公司三車隊車隊長陳偉。陳偉介紹，目前公交集團有12條線路、30輛公交車張貼了該提示。

老齡化社會，老年乘客越來越多，個別司機覺得麻煩，不愿意等老年人，引發一些爭執和安全隱患。陳偉一直被這種現象困擾著，最終想出一個辦法，在黨員、班長、安全監督員的線路上張貼提示，用來提醒司機，以及老年乘客等特殊群體。

“這個做法好！我一直說，我們也會老，對待老人要多一份耐心。這份提示會給那些對待老人冷漠的司機觸動。”81路公交車司機李德清說，看到這份提示，很多老乘客都叫好，希望其他線路也學起來，以后老年人不用再氣喘吁吁地趕車。

“其實，我的壓力也很大。既然亮出了承諾，就要做到。經過半個月投放，目前反響還不錯。如果可行，這種做法將被推廣到更多線路上。”陳偉表示。

“善待老人是全社會的責任。為此，我們制定了司機‘關愛老人五步走’操作規范。”市道運中心有關負責人介紹，“五步走”即“耐心等待上車、熱情疏導讓座、判斷老人坐穩扶好、提醒老人到站下車、觀察老人安全下車”。

在開展專項活動中，公交企業各有特色。華威公交公司采取明察暗訪對司機進行考核，公交集團在車頭擺放宣傳提示牌，康馳巴士公司組織志愿者在站臺、場站內對老人進行幫扶等。

適老化設計方便老人出行

“以前上車的臺階又陡又窄，高峰期時，老人家爬上爬下不方便，慢一點就被后面乘客催。現在，臺階寬多了，而且大部分換上新能源公交，開起來更平穩，老年人坐起來方便多了。”黃老伯感觸尤深。

記者了解到，為了照顧老年人，市道運中心從2016年開始要求各公交企業購置車輛時盡量采用低地板公交車輛。

更多的適老化設計在站臺、車廂和場站設施中體現：4000多輛公交車均設置了愛心專座，并在醒目位置張貼讓座標識；PVC墨綠色遮雨棚可以蔽日擋雨；站臺內易于清潔的不銹鋼候車椅方便休息；電子站節牌字體更大，更容易辨認。考慮到老年人不善使用掌上公交等智能化應用，我市已在鼓樓區試點安裝了8座智能電子公交站臺，接下來還將改造70多座智能站臺。

“現在老年人乘公交車越來越方便，越來越多的老人愿意走出家門了。”黃老伯說。

發揚愛老敬老優良傳統

“福州市敬老卡”是敬老風尚的一大體現。這一份無言的關懷源自1995年，迄今已有20多年。

1995年，我市落實了高齡老人辦理免費乘車證后可免費乘坐市內公交的政策。目前，市道運中心推行“福州市敬老卡”，只要是福州市70歲以上的老人，均可刷敬老卡免費搭乘公交、地鐵，不再需要人工識別，老年人出行更加暢通無阻。

在公交車車廂內，市民不約而同地踐行著一個美麗的讓座約定。入職16年的10路公交車司機胡明華說，大多數老人一上車，就會獲得讓座，如果無人讓座，司機會向乘客呼吁，并安頓好他們。給老人讓座日益成為市民的自覺行為，也成為公交上的敬老風尚。

公交行業還溫暖了走失老人。2017年，307路公交司機溫雪梅碰上走失的九旬老人，不僅幫其報警尋找家人，而且幫她上廁所、穿脫衣服、喂食；去年除夕，320路公交司機徐毅行幫助走失的老人回家。今年4月，99路公交車駕駛員唐添明將從車上“撿”到的張老伯交到家人手中。無數的愛心司機為走失老人筑起了一座“守護站”。