預付消費引發官司消費者狀告商家 消委會全力支持

福州新聞網5月22日訊（福州晚報記者 葉智勤 通訊員 黃艷菲 林怡佳）近日，福清法院成功調處一起預付消費糾紛訴訟案。值得一提的是，消費者作為該案的原告，其訴訟請求獲得了當地消委會的全力支持。這是全省首起消委會支持起訴預付消費糾紛案件。

2016年10月，福清某服飾店對外宣傳經營K品牌產品，并開展辦理預付消費業務。鐘某某、薛某某、王某某等人鐘意K品牌產品，在該服飾店辦理了預付卡并陸續充值消費。2019年12月5日，該服飾店通過微信發布通知，今后只做S品牌產品，不再代理K品牌產品。而此時，鐘某某、薛某某、王某某的預付卡內余額分別為27193元、11152元、7165元。與商家協商退還預付卡余額無果后，鐘某某等3人向福清市消委會投訴。消委會受理調解，但該服飾店仍拒絕退還顧客預付卡余額。

2020年4月29日，鐘某某等3人向福清法院提起訴訟，請求法院判令該服飾店退還預付未消費的款項。福清市消委會第一時間啟動快速支持起訴機制，委托福州市消委會法律顧問為鐘某某等3名消費者提供法律支持，并依職責相應出具《支持消費者起訴意見書》。

福清法院依法立案受理，并于2020年5月19日依法適用小額訴訟程序公開開庭審理了本案。

庭審過程中，該服飾店辯稱，K品牌僅是店內銷售的品牌之一，雙方并未約定預付卡內的錢款僅能用于購買K品牌服飾，因而店內提供其他品牌的服飾并未構成違約，請求法院判令駁回原告的訴訟請求。

庭審最后，原被告雙方表達了調解意愿。在法官的主持下，雙方達成“解除服務合同，被告全額退還原告預付款”的調解協議。