對婚介服務不滿意？法官：這些情況可以退款

近年來，婚介服務市場蓬勃發展。然而，婚介服務在為單身群體架起幸福橋梁的同時，也催生了不少服務糾紛。若消費者對婚介服務產生質疑，能否要求解除合同？已支付的服務費又能否主張返還？近期，鼓樓法院審理了幾起涉婚介服務合同糾紛案件。

鄭某與某婚慶公司簽訂了婚介服務合同，支付8000元的首筆費用。然而，婚慶公司只是將鄭某拉入大群中，并日常發送一些單身女性的資料。鄭某認為，該婚慶公司作為服務方，未提供實質性的服務內容，只是在微信群聊內做推薦，便訴至法院，要求解約并退還8000元服務費。

鼓樓法院經審理認為，根據合同約定，婚介服務應當包括“推薦引薦人選”“增加曝光度”“情感咨詢服務”等內容。婚介公司在服務期內僅通過微信聊天的方式提供服務，缺少個性化的精準匹配，也無法針對個體差異提供情感咨詢、約會技巧培訓等服務，且未完成合同中關于“推薦人數”“曝光度”等服務內容的約定，無法保障婚介服務效果，難以認定為提供了實質性服務。

鑒于雙方同意解除合同，婚介公司應當在扣除相應的服務成本后退還部分服務費。最終，經法官調解，當事人達成和解協議，雙方同意解除合同，婚介公司同意退還7000元服務費。

在另一起案件中，徐某與某婚介公司簽訂合同，約定某婚介公司為徐某推薦6人次。服務期間，徐某認為婚介公司推薦的約見對象不符合其擇偶標準，便要求解除合同并退還服務費。

鼓樓法院經審理認為，婚介公司已推薦3位約見對象，并均已線下約見。此外，徐某此后還與其中個別約見對象另有見面。故法院認定婚介公司已提供了三次推薦服務，酌定婚介公司向徐某返還50%服務費。

鼓樓法院法官表示，婚介服務合同具有顯著人身屬性，其順利履行以雙方信任與配合為基礎。若消費者對婚介機構喪失基本信任并要求解除合同時，表明合同已陷入履行僵局，本質上亦不適宜強制履行。（記者 阮冠達）