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      原標題:高速收費站:七百次點頭微笑迎返程高峰

      換裝、打領帶、正衣領……2月11日7時55分,沈海高速公路寧德北收費站收費員謝祥媛準時來到崗亭和同事交接,當天是節后上班第一天,但已經是她上班的第四天。面對返程高峰,她以百倍的精神堅守三尺崗亭,用微笑服務駕乘人員。

      節后上班第一天,高速公路結束7日小車免征通行,作為一名收費員,微笑、揚手、點頭、問候、收費、送別這些基本動作,組成了每一個收費流程。在返程高峰期間,當天8小時的班次,機械化的標準動作、同樣的文明用語,謝祥媛要重復近七百次。

      按照規定,上班時間不能看手機,不能躺,不能靠,只能端坐在椅子上。甚至當班時間上廁所都只能去3次,每次不能超過15分鐘。對于這些要求,謝祥媛有著自己的理解:“高速收費站是一個城市的窗口,以真誠的微笑服務,讓每個駕乘人員來到寧德后有一個好印象。”

      春節假期,小車免征通行費,而作為一名收費員還有其他車輛需要收費,相比日常收費車輛減少了,但謝祥媛的工作并不輕松。春運期間,她除了在崗亭工作,還要不時地到廣場外引導車輛、協助處理各類突發事件,保證車輛安全、快速通行。

      當日下午4時,謝祥媛提及節后上班首日的感受,她笑著說:“其實不僅是我們,醫生、警察、消防等職業,春節期間都堅守在崗位上,不存在節后綜合征,上班首日對我們來說沒什么特殊的感覺,早就習慣了。”

      春節期間,省高速公路集團公司寧德分公司1200名職工堅守崗位,用心服務,讓回家探親、出外旅游的人們在城市的第一道窗口感受到家的溫暖。(閩東日報記者 張文奎)

      責任編輯:黃仙妹

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