莆田城廂區華亭鎮：“一杯茶”里的和諧密碼

東南網5月21日報道（福建日報報業集團記者 陳盛鐘 通訊員 張燕艷 黃定雄）“你們都很年輕，雙方未來的路還長，何不各退一步，就當是為自己的過去買單，重新開啟各自的新生活呢？”同為“05后”的小張與小李因戀愛期間的民間借貸產生糾紛，一度對簿公堂。近日，在“華亭人 一家人”茶話室的勸和下，雙方在調解協議上簽字，握手言和。

華亭鎮地處莆田城廂區西部，總面積135平方公里，下轄35個村（社區），總人口超過11萬人。由于區域面積廣、人口基數大、社情復雜多樣，當地家庭矛盾、鄰里不和、宅基地糾紛等各類矛盾糾紛時有發生。

4月下旬，位于華亭鎮綜治中心的“華亭人 一家人”茶話室正式揭牌運行。

“因為一群人，溫暖一座城”“給委屈的人遞臺階，旁觀的人立規矩”……走進茶話室，環境優雅、寬敞明亮，一句句紅色標語格外醒目。這里的裝修采用溫馨和諧的元素，其主體色調為橘黃色，室內設置茶桌、文化墻等，讓前來調解的當事人浸潤在“退一步海闊天空”“讓一步心平氣和”傳統文化氛圍中。

據悉，茶話室總面積100余平方米，設置“好人好豹”調解室、“厝邊居”調解室、會商室三大功能空間。華亭鎮黨委副書記楊黎介紹，茶話室以“厝邊文化”為紐帶，秉承“一般糾紛屬地化解，復雜糾紛聯動攻堅”原則，構建“專業支撐+公益助力+常態駐點+動態輪值”的調解服務模式，通過“以茶融情，以理調衡”的理念，將問題解決在基層、矛盾化解在源頭。

同時，茶話室依托“全市一張圖”平臺，將矛盾糾紛信息全量錄入，實現糾紛信息動態監測、風險預警前置、疑難復雜件定期會商。

2006年，華亭鎮居民陳某甲與鄰居陳某乙由于房屋翻建邊界產生糾紛，雙方從口角爭執升級到肢體沖突，從此結下了“梁子”，積怨越來越深。“都說遠親不如近鄰，我們雙方都愿各退讓一步，有事好商量！”近日，在“好人好豹”調解團隊的勸和下，僵持已久的雙方終于放下成見，達成和解，19年的矛盾糾紛就此化解。

“好人好豹”調解團隊負責人王金森是城廂區靈川鎮人，今年53歲，綽號阿豹。年輕時，他外出闖蕩經商，事業有成。返鄉后，他擔任村治保主任，積累了豐富的基層調解經驗，四鄰八鄉的群眾遇到矛盾糾紛，都喜歡找他評評理。2018年，王金森創辦了公益性民間調解室——阿豹民間調解室，專注于為周邊群眾化解矛盾糾紛、排憂解難。

茶話室邀請阿豹民間調解室團隊定期駐點，帶領輪班村居調解員開展跨村交叉調解，以實際案例展開教學，深度融合法律法規、調解技巧等，提升村居調解員的調解能力。“阿豹很有責任心，知鄉情、懂法理，敢說敢做，群眾對他的評價特別好，我們也從他身上學到了不少調解‘真功夫’。”湖頭村調解員王曉暉說。

茶話室運行以來，已成功調處10多件鄰里地界糾紛、共有物分割糾紛等疑難復雜矛盾糾紛積案。

值得一提的是，茶話室還是一個聽取居民訴求、收集社情民意的陣地。居民可現場反映問題隱患、建議訴求等，形成“有事即上報—訴求即反饋—服務不斷檔”的創新型服務模式，確保居民的聲音隨時都能被聽到，著力解決群眾身邊的“關鍵小事”。

“將感情融進茶里，把問題擺在桌上，事情說清楚，道理講明白，問題也就化解了。”華亭鎮黨委書記許志勇表示，通過打造“華亭人 一家人”茶話室，規范矛盾糾紛流轉、調解體系，保證矛盾糾紛有人調、分級解，提升矛盾糾紛化解質效。