顧客用頭將外賣員鼻梁撞骨折 疑因送餐晚23分鐘

新快報訊 記者彭程 實習生陳可軍報道 昨日中午,廣州海珠區一名外賣送餐員和點餐的客人發生肢體沖突,外賣員還被對方用頭撞至鼻梁骨折,而沖突的起因竟然只是送餐比預計到達時間晚了23分鐘。該外賣員稱,由于商家一開始做好的外賣被另一名送餐員拿錯了,導致耽誤了送餐速度,沒想到自己卻因此遭客人毆打。

一外賣平臺的送餐員小王告訴新快報記者,昨天下午1時左右,他接到一個海珠區某韓國料理店的外賣訂單后馬上趕往店內,然而,當其去到該料理店時,卻被告知該份訂單的食物全都被另外一名送餐員拿走了。“這家店沒有小票的,估計別的送餐員以為是自己的單就拿去送了。”小王說,自己隨后打給訂餐的客人溝通。經過溝通后,小王便在店內等待拿錯的送餐員把食物拿回店里,然后馬上再送往目的地。

由于這一番周折耽誤了時間,當小王拿著外賣來到客人所在的泓景花園時,已經比外賣平臺原定的送達時間晚了23分鐘。小王本想不是自己的責任,只要和客人道個歉應該就能得到諒解,而且當時食物總共有四大袋,自己一個人無法提到樓上,于是就打給客人讓其下來取餐。

“沒想到對方一接電話就罵我,下來以后還繼續辱罵我。”小王說,自己剛想和對方理論,對方就朝自己臉上吐口水,然后還一腳把送餐的電動車踹翻,隨后兩人發生肢體沖突。“后來有小區的保安過來拉開我們,結果他趁我不備,沖上來一頭撞向我的臉部。”小王對記者稱,對方身材很壯碩,正因為這一撞,把自己的鼻梁撞至變形。“那一下子鼻子一陣劇痛,非常難受。”小王說,他當場報了警,民警隨后過來將打人者帶走調查,自己則前往附近醫院診治,經檢查,發現其鼻梁骨折,需要進行矯正手術治療。

小王表示,凡是遲到的訂單,客人都能得到一定金額的補償,自己送這一份訂單才賺得5元收入,僅因遲了23分鐘就遭到辱罵和毆打,如今還因傷要停工一段時間,實在很氣憤。據悉,經警方初步了解,兩人因送餐延誤而發生口角,并因此引發肢體沖突,目前海珠區警方已介入調查。