中信銀行福州分行“四個強化”推進支付服務(wù)減費讓利惠企利民

中信銀行福州分行積極貫徹國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的工作部署，認真落實人民銀行、銀保監(jiān)會、發(fā)展改革委、市場監(jiān)管總局、中國銀行業(yè)協(xié)會和中國支付清算協(xié)會相關(guān)通知和倡議，以“四個強化”助推支付手續(xù)費降費政策落地見效，切實降低企業(yè)融資成本，支持實體經(jīng)濟發(fā)展，履行國有金融企業(yè)使命擔當。

強化組織保障。中信銀行福州分行高度重視降費工作，第一時間組織開展政策研究，制定實施方案，列明任務(wù)清單，明確職責分工，壓實主體責任，持續(xù)、穩(wěn)步推進減費讓利工作。

強化措施落實。為確保降費政策落實到位，中信銀行福州分行以分行行領(lǐng)導(dǎo)為支付服務(wù)減費讓利工作第一責任人，對口部門和各營業(yè)網(wǎng)點“一把手”作為該項工作的具體落實人，按照任務(wù)清單，通過機制建設(shè)、專題培訓(xùn)、公告公示、定期匯報等多項舉措，不折不扣將減費優(yōu)惠政策落到實處。該行自2021年9月30日起全面降低支付服務(wù)手續(xù)費，同時，在優(yōu)惠力度、優(yōu)惠范圍等方面進一步發(fā)力，將優(yōu)惠政策由小微企業(yè)、個體工商戶拓展至全部對公客戶，最大程度減輕企業(yè)負擔，傾力支持實體經(jīng)濟發(fā)展。

強化宣傳引導(dǎo)。中信銀行福州分行以各營業(yè)網(wǎng)點作為“主陣地”，在網(wǎng)點醒目位置擺放《服務(wù)價目表》、宣傳折頁、宣傳海報、易拉寶展架、“福建省各銀行具體降費項目清單及申辦流程圖”等供客戶查閱，在網(wǎng)點落地數(shù)字標牌、門楣LED顯示屏滾動播放減費讓利一句話宣傳標語，并通過短信、電話等精準向客戶告知降費政策，利用“點對點”觸達式宣傳，主動對接小微企業(yè)和個體工商戶，開展小微企業(yè)和個體工商戶減費讓利回訪問卷，做好回訪登記，確保減費讓利政策宣貫到位。同時鼓勵員工積極“走出去”宣傳，將減費讓利政策帶進企業(yè)、社區(qū)等，以宣傳橫幅、宣傳單、現(xiàn)場講解等方式向企業(yè)客戶、市民群眾普及，持續(xù)擴大支付服務(wù)減費讓利政策宣傳覆蓋面和影響力。

強化培訓(xùn)宣導(dǎo)。中信銀行福州分行通過專題培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課堂等多種方式，抓緊抓實政策培訓(xùn)和逐級轉(zhuǎn)培訓(xùn)，全面解讀降費政策，將相關(guān)政策傳導(dǎo)至每一位一線人員，并于每日晨會、夕會通關(guān)演練學(xué)習(xí)，確保工作人員應(yīng)知就會，主動宣傳，準確回應(yīng)小微企業(yè)等市場主體的各類問詢，保障消費者知情權(quán)和選擇權(quán)。

下一步，中信銀行福州分行將堅持“降費不降服務(wù)”，持續(xù)嚴格執(zhí)行各項減費工作要求，將減費讓利落到實處，切實減輕企業(yè)綜合成本，以實際行動踐行惠企利民初心。