中信銀行福州分行暖心上門(mén)服務(wù)助力守護(hù)老年幸福

“天氣這么熱，大老遠(yuǎn)特地過(guò)來(lái)，真是辛苦了！謝謝你們的貼心服務(wù)，幫了我們大忙！”某老年客戶家屬對(duì)中信銀行福州分行工作人員表示感謝。

近期，一位客戶匆匆來(lái)到中信銀行福州倉(cāng)山支行代理母親辦理存單相關(guān)業(yè)務(wù)，但被代理人身份信息已經(jīng)過(guò)期，需先完善信息才能開(kāi)展后續(xù)工作。因母親出行不便，又趕著取錢(qián)，客戶比較著急。“您別著急，我們一起想辦法。”銀行工作人員安撫客戶后詳細(xì)了解情況，原來(lái)被代理人年事已高，現(xiàn)在養(yǎng)老院中靜養(yǎng)，這筆錢(qián)打算用來(lái)支付藥費(fèi)。本著特事特辦原則，銀行根據(jù)相關(guān)制度規(guī)定，迅速調(diào)配人員機(jī)具，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，工作人員來(lái)到離網(wǎng)點(diǎn)18公里的養(yǎng)老院為被代理人辦理了身份信息更新。客戶順利取到錢(qián)后，緊皺的眉頭也舒展開(kāi)了。

中信銀行福州分行將堅(jiān)持以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，在日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中持續(xù)傳遞中信溫度，努力做廣大客戶身邊的貼心“金融人”。