問需于民 謀福為民 興業消費金融助力刻畫美好生活“興”圖景

舊瓶裝新酒是一種有效的包裝手段，舊家具填滿嶄新的家，卻像優美的樂章里唯一不和諧的音符——這是胡先生近來的煩惱。

趁著家里孩子要上小學之際，福建漳州的胡先生與太太置換了一套靠近學校的新房。新房裝修完畢，在家具家電的選用上，夫妻倆卻犯了難。原來的老家具當然是最經濟的選擇，但在這個嶄新的空間里顯得“文不對題”。“暫時湊活一下是可以，但真不想到時候有客人來，或者老師家訪的時候，一眼就看到我們家這種半新半舊的‘混搭’。”胡先生苦笑說，“我們想買新家具，但想是一回事。也是當初考慮不周，目前手頭的資金購買全套新家具有點緊張，在現實面前可能還是不得不選擇將就。”

事情轉機在于胡先生通過朋友介紹，了解到消費金融可以幫助優化資金配置，調節客戶消費需要與收入周期性不匹配問題，有機鏈接客戶與消費場景。在充分考慮過自身消費需求和還款能力的情況下，胡先生找到了行業第一梯隊的興業消費金融申請消費貸款，并順利在一天之內獲批款項。一周后，胡先生告訴客戶經理：“目前新的家具家電都已經購置完畢了，還以為要‘徐徐圖之’沒想到能‘一步到位’。感謝興業消費金融，讓我們一家把日子過得更好，更體面，更有奔頭！”

今年10月，國務院印發《關于推進普惠金融高質量發展的實施意見》，提出三十八條舉措，明確了推動普惠金融高質量發展的具體路徑，更好滿足人民群眾和實體經濟多樣化的金融需求，切實解決貸款難貸款貴問題。

聽民聲、解民愁，為難以享受到銀行信貸服務的消費者解決“急難愁盼”，是興業消費金融八年來一以貫之的普惠初心。將“以人民為中心”服務理念融入公司長期發展戰略規劃，以“親核親訪，送貸上門”的服務模式和一天內放款的速度充分詮釋“金融溫度”。進一步聚焦新市民群體，針對新市民金融服務的難點堵點制定印發了《關于服務“新市民”金融需求的行動方案》，立足“家庭消費貸”“興才計劃”“立業計劃”三大產品體系，以精準貼合客戶需求的產品創新和人性化、個性化的服務方案，提供便捷易得的金融服務，切實增強新市民獲得感、幸福感、安全感。

在解決居民消費需求的金融支持之外，興業消費金融以消費者權益保護為己任，積極深化金融宣教，提升公眾金融素養。通過組織線下機構員工深入到金融風險高發、風險防范能力較弱的“新市民”人群中，幫助新市民正確認識和使用金融工具，為新市民送上實用的金融知識和防范詐騙技巧，有效彌合因客觀環境所造成的“知識鴻溝”，提升新市民群體提升金融獲得感，從消費者權益保護的角度持續發力，打通金融服務的“最后一公里”。